สรุปเทคนิค บริหารคนให้เก่ง ใน 1 นาที จากหนังสือ One Minute Manager | THE BRIEFCASE

หลายคนคิดว่าการบริหารคนในองค์กรหรือพัฒนาลูกทีมให้เก่งขึ้น คนเป็นผู้บริหารต้องคอยมาเคี่ยวเข็ญ คอยจ้ำจี้จ้ำไชลูกน้องอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ทีมงานทำผลงานได้ตามที่หวัง
แต่บางครั้ง หากหัวหน้าเข้ามาสอดส่องและแทรกแซงการทำงานของลูกน้องตลอดเวลา อาจทำให้ทีมงานเกิดความอึดอัด กดดัน ไม่มีความสุขกับการทำงาน และหมดไฟได้ง่าย ๆ

วันนี้ THE BRIEFCASE จึงมีเทคนิคน่าสนใจที่จะช่วยบริหารทีมงานให้เก่งขึ้นได้ โดยหัวหน้าหรือผู้บริหารไม่ต้องเข้าไปจู้จี้กับการทำงานทุกขั้นตอน จากหนังสือ One Minute Manager
ซึ่งเราขอเรียกว่า เทคนิค “1 นาที”

One Minute Manager เป็นหนังสือชั้นเยี่ยมในวงการบริหาร ซึ่งหนังสือเล่มนี้เขียนโดยสองผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาการบริหาร Ken Blanchard และ Spencer Johnson

โดยเทคนิค บริหาร 1 นาทีที่ว่านี้ แบ่งเป็น 3 ส่วนด้วยกันคือ
- One Minute Goal: ตั้งเป้าหมาย 1 นาที
- One Minute Praising: กล่าวชม 1 นาที
- One Minute Redirect: ชี้แนะ ปรับแนวทางการทำงาน 1 นาที

1. One Minute Goal: ตั้งเป้าหมาย 1 นาที

วิธีของผู้เขียนก็คือ ให้ลูกทีมของคุณ ระบุเป้าหมายให้ชัดเจน ครบถ้วน แต่กระชับ
ว่าเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึงคืออะไร มีแนวทางปฏิบัติคร่าว ๆ อย่างไร และต้องการเวลาประมาณเท่าไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ยกตัวอย่างเช่น
เป้าหมายของ นาย B คือต้องการเขียนบทความสรุปประวัติศาสตร์ประเทศจีนให้สมบูรณ์และกระชับที่สุด โดยจะสรุปจากข้อมูลที่รวบรวมจากทั้งหนังสือ และการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งจะใช้เวลาทั้งหมด 1 เดือน

ให้ลูกน้องเขียนหรือพิมพ์เป้าหมายนั้นลงไปในกระดาษ 1 แผ่น แล้วปักหมุดไว้บนโต๊ะทำงาน
จากนั้นทำสำเนา 1 แผ่น ส่งมาให้คุณในฐานะหัวหน้าเก็บไว้ดู

วิธีนี้จะทำให้ทั้งหัวหน้ารู้ว่าลูกทีมคนไหน ทำอะไรอยู่ในตอนนี้บ้าง เพียงแค่หยิบกระดาษแผ่นนั้นขึ้นมาดู หรือเปิดอีเมลที่ลูกทีมแต่ละคนเขียนเป้าหมายส่งมา ซึ่งใช้เวลาครั้งละ “ไม่เกิน 1 นาที” และไม่ต้องคอยถามจี้ลูกทีมว่าวันนี้ทำอะไรอยู่บ้าง

2. One Minute Praising: กล่าวชม 1 นาที

คุณในฐานะหัวหน้า เมื่อสังเกตเห็นว่ามีพนักงานคนไหนทำอะไรได้ดี ก็ควรกล่าวชมเขาคนนั้นได้เลยในทันที

เพราะการกล่าวชื่นชมสิ่งที่เขาทำได้ดี จะทำให้ลูกทีมคนนั้นรู้ว่าเขากำลังเดินมาถูกทาง และยังได้รับกำลังใจให้มีแรงฮึดสู้ทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

โดยการกล่าวชมแต่ละครั้ง ใช้เวลาไม่เกิน 1 นาที
แต่ 1 นาทีนั้น จะมีค่าอย่างมาก กับคนที่ได้รับคำชื่นชมจากคุณ

3. One Minute Redirect: ชี้แนะ ปรับแนวทางการทำงาน 1 นาที

เทคนิคข้อนี้ใช้เมื่อลูกน้องในทีม เกิดทำอะไรผิดพลาด
โดยสิ่งที่คุณในฐานะหัวหน้าควรทำ คืออย่าพูดจาให้บั่นทอนจิตใจ
หรือลดทอนคุณค่าของลูกทีมคนที่กระทำผิด

หัวหน้าต้องอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นส่งผลต่องานและบริษัทอย่างไร มีแนวทางแก้ไขอย่างไร
และแสดงความเชื่อใจว่า ลูกทีมที่ทำพลาด จะสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดครั้งนี้

เรื่องสำคัญคือ เมื่อหัวหน้าเห็นว่าใครทำอะไรผิด
ก็ต้องชี้ให้เห็นความผิดพลาดนั้นทันที
และรีบชี้แนะแนวทางที่ถูกต้องในทันที ไม่ต้องเก็บไว้รอคุยในคราวหลัง
เพราะมันจะทำให้การชี้แนะแนวทางในแต่ละครั้ง ใช้เวลาแค่ประมาณ “1 นาที” เท่านั้น และลูกทีมคนนั้น ก็จะได้เรียนรู้ความผิดพลาด และนำไปต่อยอดพัฒนาตัวเองได้เลยทันที

ทั้งหมดนี้ก็คือบทสรุป เทคนิค บริหารคนให้เก่ง ใน 1 นาที จากหนังสือ One Minute Manager
ที่หัวใจสำคัญ คือความกระชับ รวดเร็ว และตรงไปตรงมา
ซึ่งก็ถือเป็นอีกหนึ่งเทคนิคดี ๆ ที่บอกเราว่า
การบริหารคนให้เก่งขึ้น บางทีมันก็ไม่ต้องมาคอยจู้จี้ลูกทีมตลอดเวลา

เพียงแค่ใช้เวลาครั้งละ 1 นาที ให้ตรงจุด และสะสมไปเรื่อย ๆ
ก็ช่วยให้ลูกน้อง เก่งขึ้นได้เหมือนกัน..

Reference
-หนังสือ The New One Minute Manager เขียนโดย Ken Blanchard, Ph.D. และ Spencer Johnson, M.D.