
สรุปเทคนิค บริหารคนให้เก่ง ใน 1 นาที จากหนังสือ One Minute Manager
27 ก.ค. 2021
สรุปเทคนิค บริหารคนให้เก่ง ใน 1 นาที จากหนังสือ One Minute Manager | THE BRIEFCASE
หลายคนคิดว่าการบริหารคนในองค์กรหรือพัฒนาลูกทีมให้เก่งขึ้น คนเป็นผู้บริหารต้องคอยมาเคี่ยวเข็ญ คอยจ้ำจี้จ้ำไชลูกน้องอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ทีมงานทำผลงานได้ตามที่หวัง
แต่บางครั้ง หากหัวหน้าเข้ามาสอดส่องและแทรกแซงการทำงานของลูกน้องตลอดเวลา อาจทำให้ทีมงานเกิดความอึดอัด กดดัน ไม่มีความสุขกับการทำงาน และหมดไฟได้ง่าย ๆ
แต่บางครั้ง หากหัวหน้าเข้ามาสอดส่องและแทรกแซงการทำงานของลูกน้องตลอดเวลา อาจทำให้ทีมงานเกิดความอึดอัด กดดัน ไม่มีความสุขกับการทำงาน และหมดไฟได้ง่าย ๆ
วันนี้ THE BRIEFCASE จึงมีเทคนิคน่าสนใจที่จะช่วยบริหารทีมงานให้เก่งขึ้นได้ โดยหัวหน้าหรือผู้บริหารไม่ต้องเข้าไปจู้จี้กับการทำงานทุกขั้นตอน จากหนังสือ One Minute Manager
ซึ่งเราขอเรียกว่า เทคนิค “1 นาที”
ซึ่งเราขอเรียกว่า เทคนิค “1 นาที”
One Minute Manager เป็นหนังสือชั้นเยี่ยมในวงการบริหาร ซึ่งหนังสือเล่มนี้เขียนโดยสองผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาการบริหาร Ken Blanchard และ Spencer Johnson
โดยเทคนิค บริหาร 1 นาทีที่ว่านี้ แบ่งเป็น 3 ส่วนด้วยกันคือ
- One Minute Goal: ตั้งเป้าหมาย 1 นาที
- One Minute Praising: กล่าวชม 1 นาที
- One Minute Redirect: ชี้แนะ ปรับแนวทางการทำงาน 1 นาที
- One Minute Goal: ตั้งเป้าหมาย 1 นาที
- One Minute Praising: กล่าวชม 1 นาที
- One Minute Redirect: ชี้แนะ ปรับแนวทางการทำงาน 1 นาที
1. One Minute Goal: ตั้งเป้าหมาย 1 นาที
วิธีของผู้เขียนก็คือ ให้ลูกทีมของคุณ ระบุเป้าหมายให้ชัดเจน ครบถ้วน แต่กระชับ
ว่าเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึงคืออะไร มีแนวทางปฏิบัติคร่าว ๆ อย่างไร และต้องการเวลาประมาณเท่าไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ว่าเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึงคืออะไร มีแนวทางปฏิบัติคร่าว ๆ อย่างไร และต้องการเวลาประมาณเท่าไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ยกตัวอย่างเช่น
เป้าหมายของ นาย B คือต้องการเขียนบทความสรุปประวัติศาสตร์ประเทศจีนให้สมบูรณ์และกระชับที่สุด โดยจะสรุปจากข้อมูลที่รวบรวมจากทั้งหนังสือ และการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งจะใช้เวลาทั้งหมด 1 เดือน
เป้าหมายของ นาย B คือต้องการเขียนบทความสรุปประวัติศาสตร์ประเทศจีนให้สมบูรณ์และกระชับที่สุด โดยจะสรุปจากข้อมูลที่รวบรวมจากทั้งหนังสือ และการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งจะใช้เวลาทั้งหมด 1 เดือน
ให้ลูกน้องเขียนหรือพิมพ์เป้าหมายนั้นลงไปในกระดาษ 1 แผ่น แล้วปักหมุดไว้บนโต๊ะทำงาน
จากนั้นทำสำเนา 1 แผ่น ส่งมาให้คุณในฐานะหัวหน้าเก็บไว้ดู
จากนั้นทำสำเนา 1 แผ่น ส่งมาให้คุณในฐานะหัวหน้าเก็บไว้ดู
วิธีนี้จะทำให้ทั้งหัวหน้ารู้ว่าลูกทีมคนไหน ทำอะไรอยู่ในตอนนี้บ้าง เพียงแค่หยิบกระดาษแผ่นนั้นขึ้นมาดู หรือเปิดอีเมลที่ลูกทีมแต่ละคนเขียนเป้าหมายส่งมา ซึ่งใช้เวลาครั้งละ “ไม่เกิน 1 นาที” และไม่ต้องคอยถามจี้ลูกทีมว่าวันนี้ทำอะไรอยู่บ้าง
2. One Minute Praising: กล่าวชม 1 นาที
คุณในฐานะหัวหน้า เมื่อสังเกตเห็นว่ามีพนักงานคนไหนทำอะไรได้ดี ก็ควรกล่าวชมเขาคนนั้นได้เลยในทันที
เพราะการกล่าวชื่นชมสิ่งที่เขาทำได้ดี จะทำให้ลูกทีมคนนั้นรู้ว่าเขากำลังเดินมาถูกทาง และยังได้รับกำลังใจให้มีแรงฮึดสู้ทำงานให้บรรลุเป้าหมาย
เพราะการกล่าวชื่นชมสิ่งที่เขาทำได้ดี จะทำให้ลูกทีมคนนั้นรู้ว่าเขากำลังเดินมาถูกทาง และยังได้รับกำลังใจให้มีแรงฮึดสู้ทำงานให้บรรลุเป้าหมาย
โดยการกล่าวชมแต่ละครั้ง ใช้เวลาไม่เกิน 1 นาที
แต่ 1 นาทีนั้น จะมีค่าอย่างมาก กับคนที่ได้รับคำชื่นชมจากคุณ
แต่ 1 นาทีนั้น จะมีค่าอย่างมาก กับคนที่ได้รับคำชื่นชมจากคุณ
3. One Minute Redirect: ชี้แนะ ปรับแนวทางการทำงาน 1 นาที
เทคนิคข้อนี้ใช้เมื่อลูกน้องในทีม เกิดทำอะไรผิดพลาด
โดยสิ่งที่คุณในฐานะหัวหน้าควรทำ คืออย่าพูดจาให้บั่นทอนจิตใจ
หรือลดทอนคุณค่าของลูกทีมคนที่กระทำผิด
โดยสิ่งที่คุณในฐานะหัวหน้าควรทำ คืออย่าพูดจาให้บั่นทอนจิตใจ
หรือลดทอนคุณค่าของลูกทีมคนที่กระทำผิด
หัวหน้าต้องอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นส่งผลต่องานและบริษัทอย่างไร มีแนวทางแก้ไขอย่างไร
และแสดงความเชื่อใจว่า ลูกทีมที่ทำพลาด จะสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดครั้งนี้
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นส่งผลต่องานและบริษัทอย่างไร มีแนวทางแก้ไขอย่างไร
และแสดงความเชื่อใจว่า ลูกทีมที่ทำพลาด จะสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดครั้งนี้
เรื่องสำคัญคือ เมื่อหัวหน้าเห็นว่าใครทำอะไรผิด
ก็ต้องชี้ให้เห็นความผิดพลาดนั้นทันที
และรีบชี้แนะแนวทางที่ถูกต้องในทันที ไม่ต้องเก็บไว้รอคุยในคราวหลัง
เพราะมันจะทำให้การชี้แนะแนวทางในแต่ละครั้ง ใช้เวลาแค่ประมาณ “1 นาที” เท่านั้น และลูกทีมคนนั้น ก็จะได้เรียนรู้ความผิดพลาด และนำไปต่อยอดพัฒนาตัวเองได้เลยทันที
ก็ต้องชี้ให้เห็นความผิดพลาดนั้นทันที
และรีบชี้แนะแนวทางที่ถูกต้องในทันที ไม่ต้องเก็บไว้รอคุยในคราวหลัง
เพราะมันจะทำให้การชี้แนะแนวทางในแต่ละครั้ง ใช้เวลาแค่ประมาณ “1 นาที” เท่านั้น และลูกทีมคนนั้น ก็จะได้เรียนรู้ความผิดพลาด และนำไปต่อยอดพัฒนาตัวเองได้เลยทันที
ทั้งหมดนี้ก็คือบทสรุป เทคนิค บริหารคนให้เก่ง ใน 1 นาที จากหนังสือ One Minute Manager
ที่หัวใจสำคัญ คือความกระชับ รวดเร็ว และตรงไปตรงมา
ซึ่งก็ถือเป็นอีกหนึ่งเทคนิคดี ๆ ที่บอกเราว่า
การบริหารคนให้เก่งขึ้น บางทีมันก็ไม่ต้องมาคอยจู้จี้ลูกทีมตลอดเวลา
ที่หัวใจสำคัญ คือความกระชับ รวดเร็ว และตรงไปตรงมา
ซึ่งก็ถือเป็นอีกหนึ่งเทคนิคดี ๆ ที่บอกเราว่า
การบริหารคนให้เก่งขึ้น บางทีมันก็ไม่ต้องมาคอยจู้จี้ลูกทีมตลอดเวลา
เพียงแค่ใช้เวลาครั้งละ 1 นาที ให้ตรงจุด และสะสมไปเรื่อย ๆ
ก็ช่วยให้ลูกน้อง เก่งขึ้นได้เหมือนกัน..
ก็ช่วยให้ลูกน้อง เก่งขึ้นได้เหมือนกัน..
Reference
-หนังสือ The New One Minute Manager เขียนโดย Ken Blanchard, Ph.D. และ Spencer Johnson, M.D.
-หนังสือ The New One Minute Manager เขียนโดย Ken Blanchard, Ph.D. และ Spencer Johnson, M.D.