ทำไม การเลียนแบบคู่สนทนา มีส่วนช่วยให้ การเจรจาง่ายขึ้น

ทำไม การเลียนแบบคู่สนทนา มีส่วนช่วยให้ การเจรจาง่ายขึ้น

14 ต.ค. 2021
ทำไม การเลียนแบบคู่สนทนา มีส่วนช่วยให้ การเจรจาง่ายขึ้น | THE BRIEFCASE
คนโบราณมักกล่าวว่า คนเป็นเนื้อคู่ มักมีหน้าตาคล้ายกัน
ซึ่งเรื่องนี้ในเชิงวิทยาศาสตร์ก็ได้ให้คำตอบไว้ว่า
คนเรามีแนวโน้มจะเลือกแฟนคนที่หน้าตาคล้ายตัวเอง
เพราะมีความรู้สึกคุ้นเคย และในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มจะเลือกคนรักที่มีหน้าตาคล้ายพ่อแม่ เพราะให้ความรู้สึกอบอุ่น
จากเรื่องนี้ก็อาจทำให้เราสรุปแบบง่าย ๆ ได้ว่าคนเรามีแนวโน้มที่จะชื่นชอบ หรือเลือกคน
ที่มีความคล้ายคลึงกับตัวเอง และไม่ใช่แค่ในแง่คนรักเท่านั้น เพราะในแง่การเจรจาคนเราก็มีแนวโน้ม
ที่จะเลือกคนที่ดูมีท่าทางคล้ายเราเช่นกัน
วันนี้ THE BRIEFCASE จึงนำเอาเทคนิคที่เรียกว่า “Matching and Mirroring” ซึ่งเป็นวิธีการที่ให้เรา ลอกเลียนแบบ คู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาสำเร็จลุล่วงได้ง่ายขึ้น
เทคนิค Matching and Mirroring นั้นถูกริเริ่มอธิบายโดย Dr. Milton Erickson จิตแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านการสะกดจิตทางการแพทย์ และการบำบัดสำหรับคนในครอบครัว
โดยคุณ Dr. Milton Erickson ได้พูดถึงเทคนิค Matching and Mirroring ไว้ว่า จิตใต้สำนึกของคนเรานั้นทำงานอยู่ตลอดเวลาโดยที่เราไม่รู้ตัว
ทำให้เมื่อเราเจอคนที่มีท่าทางคล้ายกับเรา ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์กันได้เร็วกว่า เพราะเรารู้สึกสบายใจมากกว่า เมื่อเทียบกับคนที่ไม่มีอะไรคล้ายกับเราเลยแม้แต่นิดเดียว
และงานวิจัยของ Dr. Milton Erickson ก็ถูกหยิบนำมาใช้ในวงการธุรกิจเช่นกัน
เช่น หากเราต้องการที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น ให้ลองออกท่าทางคล้าย ๆ กับคนนั้น ก็จะช่วยให้มีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้เนื้อเชื่อใจมากกว่า
ในขณะเดียวกัน Dr. Albert Mehrabian ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่ มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ลอสแอนเจลิส (UCLA) ก็ได้ทำการศึกษาว่า
ในการสื่อสาร ผู้คนให้ความสำคัญกับภาษาพูด หรือภาษากายมากกว่ากัน ?
โดยงานวิจัยพบว่าผู้คนให้ความสำคัญกับคำพูดเพียงแค่ 7% เท่านั้น แต่จะให้ความสำคัญกับท่าทางหรือภาษากายมากถึง 55% เลยทีเดียว
ทั้งนี้การจะใช้เทคนิค Matching and Mirroring นั้นไม่ใช่การที่เลียนแบบทุกท่าทางตลอดเวลา
เช่น หากเขากินน้ำ เราก็กินน้ำตาม หรือเขานั่งไขว่ห้าง เราก็นั่งตาม การทำลักษณะนี้อาจดูเป็นการเลียนแบบจนเกินไป
แต่ให้ลองสังเกตท่าทางของคู่สนทนาดูว่า เขามักจะแสดงท่าทีของตัวเองออกมาอย่างไร
และลองพยายามแสดงท่าทีของตนเองออกมา อย่างสุขุมและอ่อนน้อม โดยให้มีลักษณะคล้าย ๆ กับคู่สนทนาอย่างเป็นธรรมชาติ ก็จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเป็นกันเอง และเปิดใจกับการสนทนามากขึ้น
อย่างเช่น อาจลองเลียนแบบท่าทีการใช้ภาษามือของคู่สนทนา ขณะที่เราพูด หรือนำเสนองานให้เขาฟัง
และไม่แน่ว่าการเปลี่ยนท่าทางเพียงเล็กน้อย อาจทำให้การเจรจาในครั้งต่อไปนั้น
ราบรื่นกว่าปกติก็เป็นไปได้..
© 2021 Longtunman. All rights reserved.