ทำไม Watsons ชอบใช้โปรโมชัน “ชิ้นที่สอง 1 บาท”

ทำไม Watsons ชอบใช้โปรโมชัน “ชิ้นที่สอง 1 บาท”

12 พ.ค. 2022
ทำไม Watsons ชอบใช้โปรโมชัน “ชิ้นที่สอง 1 บาท” | BrandCase
หลายคนน่าจะเคยได้ยินกลยุทธ์ทางการตลาดของ Watsons ร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงาม ที่มักนำโปรโมชัน “ชิ้นที่สอง 1 บาท” มาใช้เพื่อกระตุ้นยอดขาย
เราเคยสงสัยไหมว่า ทำไม Watsons ถึงนำกลยุทธ์ทางการตลาดนี้มาใช้ ?
BrandCase จะสรุปให้ฟัง
Watsons คือหนึ่งในบริษัทที่ทำธุรกิจร้านค้าปลีกสินค้า เพื่อสุขภาพและความงามที่มีชื่อเสียง
โดยถือกำเนิดขึ้นที่ฮ่องกง ในปี 1841 ภายใต้บริษัท A.S. Watson Group ซึ่งเป็นร้านจำหน่ายสินค้า เพื่อสุขภาพและความงาม อันดับ 1 ของโลก
ปัจจุบัน Watsons มีสาขาทั่วโลกกว่า 16,000 สาขา อยู่ใน 27 ประเทศทั่วโลก
โดยมีจำนวนลูกค้ามาใช้บริการที่ร้าน กว่า 26 ล้านคนต่อสัปดาห์
สำหรับประเทศไทยนั้น Watsons เข้ามาเปิดสาขาแรกในปี 1996 หรือปี พ.ศ. 2539
โดยสาขาแรกในไทย ตั้งอยู่ที่อาคารมณียา เซ็นเตอร์
และปัจจุบัน Watsons มีจำนวนสาขาในไทย มากกว่า 590 สาขา
แล้วผลประกอบการของ Watsons ในประเทศไทยเป็นอย่างไร ?
บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด
ปี 2562 มีรายได้รวม 19,476 ล้านบาท เป็นกำไร 1,832 ล้านบาท
ปี 2563 มีรายได้รวม 18,373 ล้านบาท เป็นกำไร 1,660 ล้านบาท
ปี 2564 มีรายได้รวม 16,634 ล้านบาท เป็นกำไร 1,203 ล้านบาท
รายได้และกำไรที่ลดลงในปีที่ผ่านมา เกิดจากการแพร่ระบาดของโควิด 19 ทำให้ร้านต่าง ๆ ของ Watsons ที่ส่วนใหญ่อยู่ในห้างสรรพสินค้านั้น ต้องปิดตัวลงชั่วคราว
อย่างไรก็ตาม ก็ต้องบอกว่าในภาพรวมนั้น รายได้และกำไรของ Watsons ในประเทศไทย ก็ถือว่าไม่น้อยเลยทีเดียว
อีกประเด็นที่น่าสนใจก็คือ Watsons ถือเป็นหนึ่งในร้านค้าปลีก ที่มีโปรโมชันเด็ด ๆ ออกมาสร้างความฮือฮาเป็นประจำ
และหนึ่งในโปรโมชันระดับซิกเนเชอร์ของ Watsons ที่นำมาใช้เป็นเวลากว่า 15 ปีแล้ว
นั่นก็คือ “ซื้อชิ้นที่สอง ในราคา 1 บาท”
จนเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้ Watsons ประสบความสำเร็จอย่างมาก
เรื่องนี้ ทางคุณนวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าของ Watsons ประจำประเทศไทยบอกว่า
โปรโมชันนี้ถือว่า ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้าน Watsons ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
เพราะในแง่ของจิตวิทยา การที่สินค้าชิ้นที่สอง ถูกตั้งราคาไว้ที่ 1 บาท จะทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าคุ้มค่ามาก และถือเป็นแรงกระตุ้น ที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
ที่สำคัญ ภายใต้โปรโมชันดังกล่าว ยังมีการระบุช่วงเวลาด้วย
ทั้งนี้ เนื่องจากเป็นการสร้างจิตใต้สำนึกของผู้บริโภคให้รู้สึกว่า “พลาดไม่ได้” และต้องซื้อสินค้าในช่วงเวลาโปรโมชันให้เร็วที่สุด
นอกจากนี้ ผลพลอยได้จากโปรโมชันนี้ ก็ยังมีอีกหลายอย่าง เช่น
- สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ เนื่องจากลูกค้าที่ไม่เคยแวะเข้าร้านหรือซื้อของที่ Watsons ก็อาจจะอยากเข้ามาดูสินค้าในช่วงเวลานี้
- ทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแวะซื้อของอย่างอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมโปรโมชัน “ซื้อชิ้นที่สอง 1 บาท” ติดไม้ติดมือไปด้วย
ที่น่าสนใจคือ ศาสตราจารย์ Gerald Zaltman จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เคยเขียนไว้ในหนังสือที่ชื่อ “How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market”
โดยบอกว่า 95% ของการตัดสินใจซื้อสินค้า มาจากจิตใต้สำนึกล้วน ๆ
ซึ่งกลยุทธ์การตลาดลักษณะนี้ของ Watsons ก็ดูจะมีผลเชิงจิตวิทยา กระตุ้นจิตใต้สำนึกของลูกค้าให้เห็นแล้วหยิบทันทีได้เช่นกัน
และเรื่องนี้จึงทำให้ที่ผ่านมาโปรโมชัน “ชิ้นที่สอง 1 บาท” ของ Watsons
ประสบความสำเร็จมาเป็นเวลานาน นั่นเอง..
© 2021 Longtunman. All rights reserved.