กรณีศึกษา จากร้านขายยาเล็ก ๆ สู่ “ฟาสซิโน” รายได้พันล้าน

กรณีศึกษา จากร้านขายยาเล็ก ๆ สู่ “ฟาสซิโน” รายได้พันล้าน | BrandCase
“200,000 ล้านบาท” คือมูลค่าอุตสาหกรรมยา ในประเทศไทย
ซึ่งตัวเลขนี้ ถือว่าไม่น้อยเลยทีเดียว
และถ้าเรานับเฉพาะมูลค่าธุรกิจของร้านขายยาเพียงอย่างเดียว
ตลาดนี้จะมีมูลค่าสูงกว่า 40,000 ล้านบาท และยังมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นทุก ๆ ปี
แล้วถ้าหากพูดถึงร้านขายยา ที่เป็นที่คุ้นตาของใครหลาย ๆ คน
หนึ่งในนั้นคงเป็นร้านขายยา ที่ชื่อว่า “ฟาสซิโน”
ฟาสซิโน (Fascino) เป็นร้านขายยาสัญชาติไทย ก่อตั้งขึ้นในปี 2526 โดยเภสัชกร 2 คน คือ คุณไชยเสน และคุณอรพินท์ พิศาลวาเลิศ
ต้องบอกว่าฟาสซิโนสาขาแรกเป็นเพียงร้านขายยาคูหาเดียว ชื่อว่า “ร้านเภสัชสัมพันธ์” ตั้งอยู่หน้าโรงพยาบาลศิริราช
จากเป็นเพียงร้านขายยาเล็ก ๆ ก็ได้เริ่มขยายไปทำธุรกิจค้าส่งยาและเครื่องมือแพทย์ให้โรงพยาบาลต่าง ๆ รวมถึงร้านขายยาทั่วไป
ธุรกิจของตระกูลพิศาลวาเลิศ ก็ค่อย ๆ เติบโต
โดยฟาสซิโน เริ่มต่อยอดจากที่ขายเพียงแค่ยา มาสู่สินค้าเพื่อสุขภาพอื่น ๆ
และบริษัทตั้งเป้าที่จะเป็น “Healthcare Destination” หรือ จุดหมายปลายทางของคนรักสุขภาพ
ปัจจุบัน สินค้าของฟาสซิโนมีให้เลือกมากกว่า 10,000 รายการ ทั้งยา เวชภัณฑ์ อาหารเสริม อุปกรณ์ทางการแพทย์ และอุปกรณ์ช่วยเหลือผู้ป่วย
ที่น่าสนใจคือ ปัจจัยหลักของการเติบโตของธุรกิจร้านขายยา ส่วนหนึ่งมาจากผู้บริโภคจำนวนไม่น้อย นิยมไปซื้อยาทานเองที่ร้านขายยาผ่านเภสัชกร
เพราะสำหรับหลายคนมองว่าสะดวกสบาย คล่องตัวกว่าเดินทางไปโรงพยาบาล
นอกจากนี้ การแพร่ระบาดของโควิด 19 ก็เป็นตัวเร่งที่ทำให้ธุรกิจร้านขายยานั้นเติบโต
ผู้บริโภคหลาย ๆ คน นอกจากจะเดินทางไปซื้อยาแล้ว ยังมองหาผลิตภัณฑ์ดูแลรักษาสุขภาพอื่น ๆ ภายในร้าน เช่น อาหารเสริม เจลล้างมือ และหน้ากากอนามัย
แต่ดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมธุรกิจร้านขายยา จะไม่ได้สดใสเสมอไป..
เพราะแม้ว่าตลาดจะมีแนวโน้มเติบโต แต่ก็ตามมาด้วยการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น จากคู่แข่งรายใหม่ ๆ
หลาย ๆ กลุ่มธุรกิจ เช่น ธุรกิจค้าปลีก ได้มีแผนที่จะเริ่มรุกเข้าสู่ธุรกิจร้านขายยา
พอเป็นแบบนี้ ฟาสซิโนจึงต้องกลับมาวางกลยุทธ์ เพื่อให้องค์กรสามารถเติบโตท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น
โดยบริษัทวางแผนที่จะเปิดสาขาเพิ่มอีก 20 สาขาในปีนี้ ซึ่งมุ่งเน้นไปในกรุงเทพมหานคร รวมทั้งต่างจังหวัดในหัวเมืองใหญ่
ซึ่งถ้ารวมกับสาขาที่มีอยู่ ฟาสซิโน จะมีสาขาร้านขายยาจำนวน 127 สาขา กระจายอยู่ใน 40 จังหวัด ภายในปี 2565
ที่น่าสนใจคือ ที่ตั้งของร้านฟาสซิโนแต่ละแห่ง จะมีการปรับรูปแบบให้เหมาะสม
โดยบางร้านอาจตั้งอยู่นอกห้าง บางร้านอาจตั้งอยู่ในห้าง แต่ก็ยังเน้นการเปิดสาขาในย่านชุมชน จุดที่คนจำนวนมากเดินทางผ่าน เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น
นอกจากนี้ ฟาสซิโน ยังพัฒนารูปแบบการขายออนไลน์ เพื่อส่งเสริมช่องทางการขายหน้าร้าน และสร้างการรับรู้แบรนด์ ให้แก่ผู้บริโภคมากขึ้น
อีกทั้งยังมีการจัดให้มีเภสัชกรคอยให้คำปรึกษาเรื่องการใช้ยาและปัญหาสุขภาพ
พร้อมทั้งมีทีมคอลเซนเตอร์ เพื่อให้คำแนะนำ และบริการหลังการขาย ในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าของร้านไป แล้วไม่เข้าใจการใช้สินค้า
โดยในปี 2563 ที่ผ่านมา บริษัท โปรฟาสซิโน จำกัด มีรายได้ 1,363 ล้านบาท และกำไร 26 ล้านบาท
ก็ต้องติดตามกันต่อไปว่า อนาคตของ ฟาสซิโน จะเป็นอย่างไรต่อไป
แต่ก็ต้องบอกว่า จากจุดเริ่มต้นที่เป็นเพียงร้านขายยาคูหาเล็ก ๆ จนมาวันนี้ ที่ฟาสซิโน เติบโตจนมียอดขายเป็นหลักพันล้านบาท
ก็ต้องบอกว่า เป็นเรื่องที่ “ไม่ธรรมดา” เลยทีเดียว..
References:
-https://www.fascino.co.th/about-us
-https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Chemicals/phamaceuticals/IO/io-pharmaceuticals-21
-https://www.prachachat.net/marketing/news-778756