ทำไม 7-Eleven ต้องเปิดสาขา ใกล้ ๆ กัน

ทำไม 7-Eleven ต้องเปิดสาขา ใกล้ ๆ กัน | BrandCase
เมื่อพูดถึงธุรกิจค้าปลีกอย่างร้านสะดวกซื้อ
หนึ่งในกลยุทธ์ที่หลายบริษัทมักนำมาใช้ เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ก็คือ การขยายสาขาเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนนำไปสู่การเติบโตของยอดขาย
อย่างกรณีของร้านสะดวกซื้ออย่าง 7-Eleven ที่มีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง จนบางครั้งในละแวกเดียวกันมีร้าน 7-Eleven เปิดอยู่หลายร้าน
เราเคยสงสัยไหมว่า ทำไม 7-Eleven ต้องเปิดสาขาใกล้ ๆ กัน ?
รู้ไหมว่า ในประเทศไทย 7-Eleven ครองส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 64%
โดย ณ สิ้นปี 2564 ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven มีจำนวน 13,134 แห่ง โดย
- 57% อยู่ในต่างจังหวัด
- 43% อยู่ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล
เมื่อเราไปดูข้อมูลย้อนหลัง 5 ปี ในการเปิดสาขาของร้าน 7-Eleven
จะพบว่าทุกปีนั้น มีการเปิดร้าน 7-Eleven ไม่ต่ำกว่า 700 สาขา ขณะที่บริษัทก็ยังตั้งเป้าที่จะขยายสาขาเพิ่ม ไม่ต่ำกว่า 700 สาขา ในปี 2565 นี้
พอเป็นแบบนี้ก็ไม่น่าแปลก ที่เราจะเห็นร้าน 7-Eleven ตั้งอยู่ใกล้กันในหลายพื้นที่ หรือห่างกันเพียงไม่กี่ก้าว
ที่เป็นแบบนี้ก็เพราะว่า คอนเซปต์ของร้าน 7-Eleven คือการ “ขายความสะดวก”
ดังนั้น การเพิ่มสาขาก็เพื่อให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างสะดวกและทั่วถึงมากที่สุด
ต้องยอมรับว่าเมื่อเวลาผ่านไป ในแต่ละพื้นที่นั้น ส่วนใหญ่มักจะมีความเจริญมากขึ้น การเติบโตของเมืองทำให้ประชากรมีแนวโน้มที่จะย้ายเข้ามาอยู่กันมากขึ้น
เช่น สมัยก่อนอาจมีคนเข้ามาใช้บริการในร้าน วันละประมาณ 800 คนต่อวัน ต่อมาเมื่อเมืองมีการเติบโตขึ้น มีคนมาอาศัยมากขึ้น อาจมีคนเข้ามาใช้บริการในร้าน วันละประมาณ 1,200 คนต่อวัน
ซึ่งความหนาแน่นของลูกค้าที่มาใช้บริการ อาจทำให้ร้าน 7-Eleven เดิม ไม่สามารถรองรับและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง
พอเป็นแบบนี้ จึงทำให้ต้องมีการเปิดร้าน 7-Eleven ที่ตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกัน นั่นเอง
อีกประเด็นคือ ถ้าพื้นที่ไหนมีศักยภาพในการเติบโต
หากบริษัทไม่เข้าไปเปิดสาขาใหม่ ก็อาจมีคู่แข่งรายใหม่ เข้ามาเปิดในพื้นที่นั้น จนสุดท้ายจะทำให้บริษัทสูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดให้แก่คู่แข่งไป
โดยสาขาใหม่ที่เปิดนั้น ทางซีพี ออลล์ เจ้าของแฟรนไชส์ 7-Eleven ในไทย จะให้สิทธิ์แก่ Store Business Partner ซึ่งเป็นผู้ที่สนใจร่วมเปิดร้าน 7-Eleven กับทางซีพี ออลล์
ซึ่ง Store Business Partner เจ้าเดิม สามารถพิจารณาถึงความพร้อมในการขยายสาขาใหม่ก่อน และถ้า Store Business Partner พร้อม ก็สามารถขยายสาขาใหม่ได้เลย
ดังนั้น ร้าน 7-Eleven ที่เปิดใกล้ ๆ กัน ส่วนใหญ่จะเป็น Store Business Partner คนเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม ในกรณีถ้าหาก Store Business Partner ยังไม่พร้อม
ซีพี ออลล์ ก็จะไปเปิดร้านรอไว้ เพื่อรอให้ Store Business Partner มาโอนไปในอนาคตเมื่อพร้อม แบบนี้ก็ได้เช่นกัน
ซึ่งในระหว่างนั้น บริษัทก็จะมีการประกันรายได้สาขาเดิมด้วย เพื่อรับประกันว่าสาขาใหม่ จะไม่ทำให้สาขาเก่าต้องตกที่นั่งลำบาก
ประเด็นนี้ทางซีพี ออลล์ บอกว่า คนส่วนใหญ่มักไม่ทราบ และเข้าใจผิดว่าบริษัทไปเปิดสาขาแข่งกับ Store Business Partner ซึ่งในความเป็นจริงนั้นไม่ใช่
นอกจากนี้ ถ้า Store Business Partner บางราย ไม่ต้องการดำเนินธุรกิจต่อไป เนื่องจากปัญหาสุขภาพ ปัญหาเรื่องอายุขัย ลูกหลานไม่ต้องการทำต่อ
หรือร้าน 7-Eleven บางแห่ง ไม่สามารถทำมาตรฐานที่ดีตามที่บริษัทกำหนด ในกรณีนี้ บริษัทก็จะนำกลับมาบริหารเองเช่นกัน
อ่านมาถึงตรงนี้ เราน่าจะพอเข้าใจแล้วว่า ทำไมถึงมีร้าน 7-Eleven มาเปิดใกล้ ๆ กัน หรืออยู่ติดกันกับร้านเดิม
เหตุผลสำคัญก็เพื่อ ให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น
และเพื่อรองรับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นได้ นั่นเอง..
ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ
สิ้นปี 2021 ร้าน 7-Eleven มีสาขาอยู่ทั่วโลกประมาณ 78,029 แห่ง ใน 19 ประเทศทั่วโลก
โดยประเทศที่มีจำนวนร้าน 7-Eleven มากที่สุดในโลก คือ ญี่ปุ่น โดยมีจำนวนถึง 21,170 แห่ง เลยทีเดียว..
References:
-https://www.cpall.co.th/wp-content/uploads/2022/02/FY21_Presentation_CPALL-AM-for-distribute.pdf
- https://www.set.or.th/set/pdfnews.do?newsId=16456578635871&sequence=2022021508
-https://www.cpall.co.th/faq/the-reason-why-there-are-many-7-eleven-stores-nearby
-https://en.wikipedia.org/wiki/7-Eleven
-https://www.statista.com/statistics/1264889/seven-eleven-store-number-japan/