ฮิวแมนซอฟท์ x ลงทุนแมน

การประเมินพนักงาน” ไม่ได้เป็นเพียงขั้นตอนในการพิจารณาขึ้นเงินเดือนหรือจ่ายโบนัสเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาศักยภาพของพนักงานและขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน ดังนั้น การประเมินพนักงานจึงควรถูกกำหนดเกณฑ์การประเมินพนักงานอย่างชัดเจน เพื่อให้การประเมินเป็นไปอย่างยุติธรรม โปร่งใส และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งยังช่วยให้พนักงานสามารถนำผลการประเมินไปปรับปรุงและพัฒนาตนเองได้ รวมถึงให้องค์กรนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้วางแผนบริหารทรัพยากรบุคคลในอนาคตได้อย่างเหมาะสม

“เกณฑ์การประเมินพนักงาน” คือ ตัวชี้วัดหรือมาตรฐานที่องค์กรกำหนดขึ้น เพื่อใช้วัดผลงานและพฤติกรรมการทำงานของพนักงาน ว่ามีความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรเพียงใด เช่น ผลลัพธ์ของงาน คุณภาพการทำงาน ความรับผิดชอบ หรือทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่น

เกณฑ์เหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถประเมินพนักงานได้อย่างเป็นธรรม ลดความลำเอียง และใช้ข้อมูลจริงในการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโบนัส การปรับเงินเดือน หรือความก้าวหน้าในสายอาชีพของพนักงานในอนาคต

การประเมินผลการทำงานของพนักงาน ไม่ได้หมายถึงการนับเพียง “ตัวเลขผลงาน” เท่านั้น แต่อยู่ที่การกำหนดเกณฑ์การวัดผลที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และสามารถสะท้อนศักยภาพของบุคลากรได้อย่างแท้จริง มาดูกันว่าเกณฑ์การประเมินพนักงานที่องค์กรต้องรู้ มีอะไรบ้าง?

1. ผลการปฏิบัติงาน (Performance Results)
วัดจากผลงานจริงที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร เช่น ยอดขาย โครงการที่เสร็จสิ้น หรือคุณภาพของงาน วิธีนี้ช่วยให้องค์กรเห็นความสามารถในการบรรลุเป้าหมายและความรับผิดชอบของพนักงานได้อย่างชัดเจน

2. ประสิทธิภาพและคุณภาพการทำงาน (Efficiency & Quality)
ไม่ใช่เพียงทำงานให้เสร็จ แต่ต้องดูด้วยว่างานนั้นมีคุณภาพมากน้อยเพียงใด เช่น ความถูกต้อง ความละเอียดรอบคอบ ความตรงต่อเวลา และการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า

3. ความรู้และทักษะในการทำงาน (Knowledge & Skills)
วัดจากความเข้าใจในงาน ความสามารถในการใช้เครื่องมือหรือเทคโนโลยี รวมถึงการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

4. ทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงาน (Attitude & Behavior)
ทัศนคติที่ดีต่อองค์กร เพื่อนร่วมงาน และงานที่ทำ ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อบรรยากาศและวัฒนธรรมองค์กร เช่น ความกระตือรือร้น ความรับผิดชอบ และความมีวินัย เป็นต้น

5. การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
วัดจากความร่วมมือ การสื่อสาร และการสนับสนุนซึ่งกันและกันในทีม พนักงานที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรได้

6. ความคิดริเริ่มและนวัตกรรม (Creativity & Innovation)
ในยุคที่การแข่งขันสูง ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ คิดสร้างสรรค์ และเสนอแนวทางใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการทำงาน ถือเป็นเกณฑ์สำคัญที่ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างต่อเนื่อง

7. ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)
สำหรับงานบริการหรือการขาย การวัดผลจากความคิดเห็นและคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า จะช่วยสะท้อนถึงคุณภาพของงานและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง

“เกณฑ์การประเมินพนักงาน” ที่ดี ควรมองให้ครอบคลุมทั้ง ผลงาน (Performance) และ พฤติกรรมการทำงาน เพื่อให้องค์กรเข้าใจศักยภาพของพนักงานแบบรอบด้าน และสามารถนำผลประเมินไปใช้พัฒนา ปรับปรุง และสร้างเส้นทางการเติบโตของบุคลากรได้อย่างเหมาะสมและยั่งยืน

และเพื่อให้การประเมินพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรแกรม HumanSoft ช่วยให้องค์กรสามารถ กำหนดเกณฑ์การประเมินพนักงานได้อย่างยืดหยุ่น สร้างแบบประเมินและประเมินพนักงานที่สอดคล้องกับตำแหน่งงาน เป้าหมายองค์กร และวัฒนธรรมการทำงานของแต่ละทีม พร้อมระบบสรุปผลอัตโนมัติที่ช่วยให้ HR และผู้บริหารมองเห็นภาพรวมการทำงานของพนักงานได้อย่างชัดเจนในที่เดียว