หากเราอยากเริ่มทำธุรกิจอะไรสักอย่างหนึ่ง
เช่น สร้างโรงแรมใจกลางป่า
แล้วหวังว่าธุรกิจจะคืนกำไรได้ภายใน 5 ปี
ความฝันนี้อาจจะดูเป็นเรื่องยากไปสักหน่อย
หากสิ่งที่เราอยากทำทั้งหมดนั้น เริ่มมาจากความชอบของ “ตัวเราเอง”
เพราะหนึ่งในกลยุทธ์การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่หลาย ๆ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกทำ
นั่นก็คือ การยึดหลัก “Customer Centric” ซึ่งหมายถึง การเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการพัฒนารูปแบบสินค้าและการให้บริการนั่นเอง