Referral Marketing วิธีเพิ่มผู้ใช้งานแบบก้าวกระโดดของ Paypal /โดย ลงทุนแมน

ช่วงปลายศตวรรษที่ 20 เป็นยุคสมัยที่อินเทอร์เน็ตกำลังเฟื่องฟู
ในตอนนั้นเองก็เริ่มมีการขายของออนไลน์กันบ้างแล้ว
แต่ว่าการจ่ายเงินออนไลน์นั้น ยังคงเป็นเรื่องที่ยุ่งยากอยู่

Paypal จึงถือกำเนิดขึ้นมาในปี 1999
เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อของออนไลน์
ด้วยการเป็นผู้ให้บริการทางการเงินในการ รับ โอน ถอน หรือจ่ายเงินบนอินเทอร์เน็ต
โดย Paypal จะมีรายได้จากการเก็บค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมต่างๆ ของผู้ใช้งาน

แต่ในช่วงเริ่มต้น Paypal มีผู้ใช้งานเพียง 24 คนเท่านั้น
ซึ่ง 24 คนนั้นก็ล้วนแต่เป็นพนักงานของ Paypal..
╔═══════════╗
Blockdit แหล่งรวมบทความวิเคราะห์ เจาะลึกแบบ deep content ล่าสุดมีฟีเจอร์พอดแคสต์แล้ว
Blockdit.com/download
╚═══════════╝
ปัญหาเรื่องจำนวนผู้ใช้งานสร้างโจทย์ให้กับ Paypal ว่า
ทำอย่างไรพวกเขาถึงจะมีผู้ใช้งานมากกว่านี้

ในสมัยนั้น มีแต่อีเมลที่เป็นช่องทางในการโฆษณาได้ในต้นทุนต่ำ
และแน่นอนว่าอัตราการตอบรับจากอีเมลก็ต่ำเช่นกัน
ส่วนการซื้อแบนเนอร์หรือโฆษณาบนหน้าเว็บต่างๆ ก็ถือเป็นต้นทุนที่ถือว่าสูงสำหรับ Paypal

ปกติแล้วการจะขายสินค้าใหม่ ก็อาจจะต้องอาศัยนักขายมาชวนให้ลูกค้าซื้อของ
พวกเขาจึงต้องหานักขายที่จะเรียกให้คนมาสมัครใช้บริการของพวกเขา
แต่พวกเขาจะไปหานักขายที่ไหนมาได้ล่ะ?

ในตอนนั้นเองพวกเขาเกิดไอเดียที่จะ “แจกเงิน” 760 บาทสำหรับผู้ใช้งานใหม่
และจะแจกเพิ่มอีก 760 บาทสำหรับคนที่ชวนเพื่อนมาสมัคร Paypal

ในเวลาไม่นาน Paypal ก็มีนักขายจำนวนมากที่มาช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน
นักขายเหล่านี้ก็คือผู้ใช้งานที่ส่งอีเมลไปชักชวนให้เพื่อนๆ มาสมัคร Paypal นั่นเอง

และเชื่อหรือไม่ว่ามันได้ผลดีเกินคาด
ในระยะเวลาเพียง 1 เดือน
จากจำนวนผู้ใช้งาน Paypal เพียง 24 คนกลับพุ่งขึ้นเป็นกว่า 100,000 คน

นอกจากนี้ต้นทุนที่เกิดจากการแจกเงินก็ถูกกลบไป
ด้วยค่าธรรมเนียมจากการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นมหาศาล

กลยุทธ์นี้เรียกว่า Referral Marketing
หรือก็คือการให้ผู้ใช้งานชักชวนคนอื่นต่อไปเรื่อยๆ นั่นเอง

หลังจากที่ Paypal ประสบความสำเร็จในเรื่องการเพิ่มยอดผู้ใช้งาน
Paypal ยังมองเห็นนักขายตัวจริงที่อยู่บนอินเทอร์เน็ต
นั่นคือคนที่ขายของบน eBay

การซื้อหรือประมูลสินค้าบน eBay นั้นอาจจะไม่ได้จ่ายครั้งละมากๆ
แต่มีความถี่ในการใช้งานมากเลยทีเดียว

ซึ่งนี่เปรียบเสมือนกับบ่อน้ำมันดีๆ ให้กับ Paypal
ที่มีรายได้หลักมาจากค่าธรรมเนียมในการโอน-รับเงิน

ในตอนนั้นระบบการชำระเงินของ eBay ยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าไร
เมื่อ eBay เห็นระบบการชำระเงินอันยอดเยี่ยมของ Paypal จึงเกิดสนใจขึ้นมา

5 เดือนหลังจาก Paypal ออก IPO
eBay จึงซื้อกิจการของ Paypal มาทั้งหมดในราคา 62,500 ล้านบาท
ซึ่งก็ดูเหมือนจะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า
เพราะทุกวันนี้ Paypal มีผู้ใช้งานมากกว่า 325 ล้านคนทั่วโลก

เรื่องราวนี้ยังกลายเป็นแรงบันดาลใจให้กับบริษัทเทคโนโลยีอีกแห่งด้วย
นั่นก็คือ Dropbox ผู้ให้บริการ Cloud Service

Dropbox ใช้เทคนิคเดียวกับ Paypal
นั่นก็คือแจกของให้กับผู้ใช้งานที่ชวนเพื่อนมาสมัครสมาชิก

เพียงแต่ Dropbox ไม่ได้แจกเงิน แต่แจก “พื้นที่ในการเก็บข้อมูล”
โดยผู้ใช้งานใหม่จะได้รับพื้นที่ฟรี 500 MB ต่อผู้ใช้งานที่ชวนมา
และสามารถรับความจุได้สูงสุด 16 GB

ซึ่งดูเหมือนประวัติศาสตร์จะซ้ำรอย
เพราะยอดผู้ใช้งาน Dropbox หลังใช้แคมเปญนี้
ก็พุ่งสูงขึ้นในระยะเวลา 15 เดือนนับจากเดือนกันยายนปี 2008 จนถึงเดือนธันวาคมปี 2009
จาก 100,000 คน เป็น 4,000,000 คน..

ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ
Peter Thiel หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Paypal เป็นนักลงทุนคนแรกของ Facebook

ในปี 2004 เขาลงทุนกับ Facebook ไป 16.2 ล้านบาท และได้หุ้น 10.2%

และตั้งแต่ Facebook ออก IPO ในปี 2012
เขาก็ทยอยขายหุ้น Facebook มาเรื่อยๆ
จนถึงวันนี้มูลค่าหุ้นที่เขาขายไปคิดเป็นมูลค่ารวมแล้วกว่า 37,000 ล้านบาท..
----------------------
Blockdit แหล่งรวมบทความวิเคราะห์ เจาะลึกแบบ deep content ล่าสุดมีฟีเจอร์พอดแคสต์แล้ว
Blockdit.com/download
----------------------
ติดตามลงทุนแมนได้ที่
Website - longtunman.com
Blockdit - blockdit.com/longtunman
Facebook - facebook.com/longtunman
Twitter - twitter.com/longtunman
Instagram - instagram.com/longtunman
Line - page.line.me/longtunman
YouTube - youtube.com/longtunman
References
-https://vator.tv/news/2018-02-05-when-paypal-was-young-the-early-years
-https://www.referralcandy.com/blog/paypal-referrals/
-https://spendmenot.com/paypal-statistics/
-https://www.statista.com/statistics/218493/paypals-total-active-registered-accounts-from-2010/
-https://www.investopedia.com/articles/insights/082216/how-did-peter-thiel-get-rich-pypl-fb.asp