ทำไม พนักงานที่ดี อาจไม่ได้เป็นผู้นำที่ดีเสมอไป | THE BRIEFCASE

โดยทั่วไปเวลาที่ผู้บริหารหรือหัวหน้า อยากจะปรับโครงสร้างองค์กรหรือขยับขยายตำแหน่งงาน
พวกเขาก็มักจะต้องมองหา “พนักงานที่มีศักยภาพ” เพื่อปั้นให้เป็นหนึ่งในผู้นำ

แต่ทำไม ในวันที่ “พนักงานที่มีศักยภาพ” อยู่ในตำแหน่งผู้นำแล้ว
สำหรับบางคน กลับไม่สามารถนำทีมได้ดีแบบที่คิดไว้ ?

ลองมาดู 2 ตัวอย่างพนักงานที่มีความสามารถโดดเด่น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเป็นผู้นำที่ดีเสมอไป

-พนักงานเก่งการเขียนโคด เขียนโปรแกรม หรือเชี่ยวชาญงานไอที

โดยปกติโปรแกรมเมอร์ที่ดี มักจะมีทักษะการแก้ไขปัญหาลงรายละเอียดเล็ก ๆ ได้อย่างดี
ซึ่งก็เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของผู้สร้างแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์

แต่สำหรับหน้าที่ของผู้นำ นอกจากการลงรายละเอียดแล้ว
ยังจะต้องเก่งในเรื่องอื่น ๆ เช่น การมองภาพรวม, การรับมือกับความคลุมเครือ
ความไม่แน่นอน และความเปลี่ยนแปลงของปัญหาต่าง ๆ

ดังนั้น การเก่งเฉพาะเรื่องลงรายละเอียดอย่างเดียว
ต้องยอมรับว่า.. คงไม่เพียงพอสำหรับการทำงานในตำแหน่งหัวหน้างาน

-พนักงานที่มีความสามารถในการขาย และมีมนุษยสัมพันธ์ดี

พนักงานขายที่ขายของเก่ง มีมนุษยสัมพันธ์ดี เข้ากับคนอื่นได้ง่าย
อาจไม่ได้การันตีว่า พวกเขาจะเหมาะสมกับการเป็นผู้นำ..

แน่นอนว่า ความเป็นมิตรนั้นเป็นเรื่องที่ดี
เพราะจะช่วยดึงดูดลูกค้า และช่วยรักษาฐานลูกค้าได้

แต่สำหรับการเป็นผู้นำทีมหรืออยู่ในตำแหน่งหัวหน้างาน
คนที่มีอุปนิสัยแบบนี้ อาจจะนำไปสู่การจัดการแบบเพื่อนพ้อง
ที่เน้นการจัดการ เพื่อเอาใจคนในทีมหรือลูกค้า

สิ่งเหล่านี้อาจกลายเป็นจุดอ่อนในการจะเป็นผู้นำที่ดี
ที่มีหน้าที่สำคัญอย่างการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ของธุรกิจ และการจัดวางระบบงานได้ (workflow)

ต้องยอมรับว่า.. ในวันนี้ บรรยากาศการทำธุรกิจไม่เหมือน 10-20 ปีที่แล้วอีกต่อไป
การเปลี่ยนแปลงแบบฉับพลัน มีให้เห็นแทบจะเป็นปกติ
แล้วพนักงานแบบไหน ถึงจะเหมาะสมที่จะเป็นผู้นำในยุคนี้ ?

ข้อมูลจาก Forbes ปี 2018 ระบุว่า..
ผู้นำที่ยอดเยี่ยมคือ ผู้นำที่มีความสามารถในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ปรับตัวได้ดี
มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าที่จะวางเป้าหมายให้ใหญ่ สามารถทำให้ทีมทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้
สามารถให้คำติชม ในขณะเดียวกันก็มีความคิดที่เปิดกว้าง ต้องการการทดลอง
สามารถทำให้ทีมงานรู้สึกปลอดภัย และเป็นผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์

อย่างไรก็ตาม แม้จะไม่มีกฎเกณฑ์ใดตายตัวที่จะบอกได้ว่า คนคนนั้นจะกลายมาเป็นผู้นำได้ดีที่สุด
และทักษะการเป็นผู้นำ ก็อาจไม่ใช่ทักษะที่ติดตัวมาตั้งแต่เกิด

แต่ปัจจัยหนึ่งที่สามารถสร้างผู้นำที่ดีได้คือ การที่ผู้บริหารให้ความสำคัญ และพร้อมลงทุนลงเวลา
ไปกับ “การพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำ” ที่จะฝึกให้พนักงานทุกคนได้เป็นเจ้าของงานหรือได้นำทีม นั่นเอง

เมื่อพนักงานได้ฝึกลงสนามจริง ก็จะเกิดการเรียนรู้ทักษะผู้นำที่ไม่มีสอนในตำรา
และในวันที่เราต้องการขยับขยายองค์กร ปลุกปั้นผู้นำคนใหม่
ก็จะมั่นใจได้ว่า.. องค์กรมีพนักงานพร้อมที่จะก้าวขึ้นมาเป็น “ผู้นำอย่างสมบูรณ์” ได้นั่นเอง..

References
-https://www.ej4.com/blog/why-your-best-employees-arent-always-your-best-leaders
-https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2018/08/21/why-your-great-employees-arent-always-great-managers/?sh=2aa9b77f42c6