ถอดรหัสพัฒนาบุคลากร SCB ยุคใหม่ ชู 3 แกนสำคัญ Productivity – Resilience – Sustainability
ถอดรหัสพัฒนาบุคลากร SCB ยุคใหม่ ชู 3 แกนสำคัญ Productivity – Resilience – Sustainability / ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง x SCB
การเติบโต คือเป้าหมายของทุกธุรกิจ และเบื้องหลังสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายนั้นก็คือ บุคลากรทำงาน
หนึ่งในองค์กรชั้นนำของไทยที่ให้ความสำคัญด้านบุคลากรมาโดยตลอดก็คือ SCB โดยล่าสุด SCB คว้ารางวัล HR Leader for Social Impact Award ตอกย้ำภาพ Digital Bank with Human Touch ในงาน PMAT 2025
ภายใต้กลยุทธ์สำคัญคือ การพัฒนาบุคลากรยุคใหม่ สู่การเติบโตที่ยั่งยืน ที่ผ่าน 3 แกนสำคัญ Productivity - Resilience - Sustainability
ความน่าสนใจของเรื่องนี้ เป็นอย่างไร ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
คุณวรวัจน์ สุวคนธ์ Chief People Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ได้ถ่ายทอดวิสัยทัศน์ด้านการพัฒนากลยุทธ์บุคลากรในเศรษฐกิจยุคใหม่ภายใต้หัวข้อ “People Leadership Dialogue: People Strategy for a New Economy” ได้อย่างน่าสนใจ
เมื่อธุรกิจยุคนี้ ปฏิเสธไม่ได้ว่ากำลังอยู่ภายใต้ความไม่แน่นอน และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ทำให้กลยุทธ์ด้านบุคลากร หรือ People Strategy จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก ที่องค์กรยุคใหม่จำเป็นต้องมี
สำหรับ SCB เองมองว่า เรื่องนี้ควรตอบโจทย์ให้ครบทั้ง 3 ด้าน ไม่ว่าจะเป็น
1. Productivity
1. Productivity
คือ ความมีประสิทธิภาพและคล่องตัว
ด้วยความสามารถในการปรับตัวได้รวดเร็ว ปรับเปลี่ยนบทบาทหรือกระบวนการให้ “เบาและไว” เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
ด้วยความสามารถในการปรับตัวได้รวดเร็ว ปรับเปลี่ยนบทบาทหรือกระบวนการให้ “เบาและไว” เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
2. Resilience
คือ ล้มแล้วลุกได้
ด้วยความสามารถในการก้าวข้ามอุปสรรค เรียนรู้ และพร้อมรับมือกับความท้าทายที่คาดเดายาก
ด้วยความสามารถในการก้าวข้ามอุปสรรค เรียนรู้ และพร้อมรับมือกับความท้าทายที่คาดเดายาก
3. Sustainability
คือ ความยั่งยืน
ด้วยความสามารถในการสร้างการเติบโตที่สมดุลทั้งในมิติธุรกิจ และบุคลากรให้เติบโต และควรเดินหน้าพร้อมกันอย่างแข็งแรงในระยะยาว
ด้วยความสามารถในการสร้างการเติบโตที่สมดุลทั้งในมิติธุรกิจ และบุคลากรให้เติบโต และควรเดินหน้าพร้อมกันอย่างแข็งแรงในระยะยาว
ทีนี้ถ้าถามว่าทั้ง 3 องค์ประกอบจะส่งผลดีต่อองค์กร SCB อย่างไร ?
คำตอบง่าย ๆ คือการเป็นพื้นฐานที่ SCB ยึดถือในการพัฒนาบุคลากร และพร้อมขับเคลื่อนองค์กรยุคใหม่ให้เดินหน้าอย่างยั่งยืนนั่นเอง
เรื่องแรกคือ Organization Efficiency
อธิบายง่าย ๆ มองว่าเป็นการยกระดับประสิทธิภาพขององค์กร เพื่อความคล่องตัวและความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้น ผ่านการปรับโครงสร้างให้เป็น Right Size & Right Shape
ด้วยหลักการ Execution with Care ควบคู่กับการส่งเสริมการทำงานแบบข้ามสายงาน และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งหมดนี้ ก็เพื่อตอบโจทย์ความซับซ้อนของธุรกิจยุคใหม่อย่างเหมาะสม
เรื่องสำคัญต่อมาคือ Organization Capabilities
ซึ่งเป็นเรื่องของการยกระดับทักษะและความสามารถของบุคลากร เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต เช่น
- การยกระดับผู้นำสู่บทบาท Leader as Coach
- การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- การประยุกต์ใช้ AI และ Data เพื่อสนับสนุนการทำงาน
- การผลักดันการ Upskill / Reskill อย่างต่อเนื่อง ผ่านประสบการณ์จริง
- การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- การประยุกต์ใช้ AI และ Data เพื่อสนับสนุนการทำงาน
- การผลักดันการ Upskill / Reskill อย่างต่อเนื่อง ผ่านประสบการณ์จริง
เช่น การทดลองใน Sandbox การรับรองทักษะระดับสากล รวมทั้ง Skill Marketplace ที่เปิดโอกาสให้พนักงานทำงานข้ามบทบาท เพื่อเสริมทักษะใหม่อย่างรอบด้าน สร้างบุคลากรที่พร้อมรับอนาคตนั่นเอง
สุดท้ายอีกเรื่องที่ลืมไม่ได้เลยก็คือ Organization Well-Being
ถือเป็นการยกระดับการดูแลสุขภาวะพนักงาน ทั้งกายและใจอย่างรอบด้าน เพื่อเสริมพลัง สร้างสมดุล และเพิ่มความมั่นคงให้บุคลากรสามารถรับมือกับความกดดัน และการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยั่งยืน
ถึงตรงนี้ ถ้าใครเคยสัมผัสองค์กร SCB น่าจะคุ้นเคยกับ Sustainable People หรือก็คือ การสร้างบุคลากรที่ยั่งยืนไม่มากก็น้อยกันมาบ้าง
แล้ว Sustainable People คืออะไร ?
Sustainable People คือเป้าหมายในการดูแลพนักงานทุกช่วงเส้นทางอาชีพ ให้คนทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในองค์กรหรือกำลังก้าวออกไปยังคงมี “ศักยภาพ อาชีพ และอนาคตที่มั่นคง”
โดยผ่านโครงการ SCB Be With You ที่สนับสนุนพนักงานที่ต้องเปลี่ยนเส้นทางอาชีพ ด้วยการ Upskill / Reskill ทักษะใหม่ อาชีพใหม่ การทำเรซูเม การเตรียมความพร้อมสัมภาษณ์ การจัด Job Fair และการฝึกอาชีพ
รวมถึงโอกาสในการประกอบธุรกิจผ่านแฟรนไชส์ และสินเชื่อธุรกิจขนาดเล็ก
เพื่อให้ทุกคน “มีงาน มีรายได้ และมีอนาคตที่มั่นคง”
เพื่อให้ทุกคน “มีงาน มีรายได้ และมีอนาคตที่มั่นคง”
ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ก็เพราะ SCB เชื่อว่าการดูแล และการสร้างโอกาสให้พนักงานสามารถเปลี่ยนผ่านไปสู่เส้นทางอาชีพใหม่ในสังคมได้อย่างยั่งยืน คือหัวใจของโครงการนั่นเอง
ถึงตรงนี้คงไม่แปลกใจเลยว่าทำไม SCB ถึงสามารถคว้ารางวัล HR Leader for Social Impact Award ที่สะท้อนภาพ Digital Bank with Human Touch ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
นั่นเป็นเพราะโมเดลการเรียนรู้ที่ทุกคนเข้าถึงได้นี้ ไม่ใช่เพียงสร้างคุณค่าให้กับองค์กร
แต่กำลังสร้างคุณค่าให้กับสังคมไทยในวงกว้างอีกด้วย..
แต่กำลังสร้างคุณค่าให้กับสังคมไทยในวงกว้างอีกด้วย..
