จากเงินลงทุนตั้งต้นเพียง 100,000 บาท วันนี้ GEE Solar หรือ บริษัท โกลบอล เอนเนอร์จี เอ็มไพร์ จำกัด ซึ่งดำเนินธุรกิจในฐานะบริษัทติดตั้งโซลาร์เซลล์ครบวงจรสำหรับบ้านและโรงงาน กำลังก้าวเข้าสู่ปีที่ 4 ของการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ บริษัทสามารถกวาดพอร์ตงานโซลาร์เซลล์บ้านได้แล้วกว่า 100 ล้านบาท

ความสำเร็จนี้ยังได้รับการการันตีด้วยการแต่งตั้งจาก Huawei แบรนด์ระดับโลกด้านพลังงานสะอาด ให้เป็น “Elite Installer” หรือผู้ติดตั้งระดับสูงสุด สะท้อนมาตรฐานการทำงานที่ผ่านการรับรองในระดับสากล

แต่สำหรับ GEE Solar ตัวเลขและรางวัลเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทอยากให้คนจดจำมากที่สุด สิ่งที่บริษัทอยากให้คนรู้จักมากกว่า คือวิธีคิดที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตนั้น

เพราะตลอดเส้นทางที่ผ่านมา GEE Solar ไม่ได้เติบโตจากความพยายามขายโซลาร์เซลล์ให้ได้มากที่สุด แต่เติบโตจากความพยายามทำความเข้าใจว่า ลูกค้าต้องการอะไร ใช้ไฟฟ้าอย่างไร มีปัญหาอะไรอยู่ และเมื่อระบบติดตั้งเสร็จแล้ว ใครจะเป็นคนที่ยังอยู่เคียงข้างลูกค้าต่อไป

ในยุคที่ธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยลดขั้นตอนการทำงานได้มากขึ้น GEE Solar เองก็พยายามสร้างระบบให้ลูกค้าติดตามและใช้งานได้ด้วยตัวเอง

แต่อีกด้านหนึ่ง ผู้บริหารของบริษัท ได้แก่ คุณพัณณภัสร์ อายุวัฒน์ และคุณปรนพ วาณิชย์ศรีภิญโญ ยังคงลงพื้นที่ สำรวจหน้างาน และพูดคุยกับลูกค้าด้วยตัวเองอยู่เสมอ

ไม่ใช่เพราะระบบของบริษัทไม่ดีพอ แต่เพราะพวกเขาเชื่อว่า การสร้างระบบที่ดีไม่ควรทำให้บริษัทห่างจากลูกค้ามากขึ้น

“แม้ระบบจะสามารถทำให้ลูกค้าเดินไปได้ด้วยตัวเอง แต่ในฐานะผู้บริหาร เราก็ยังลงพื้นที่ สำรวจหน้างาน และตอบลูกค้าอยู่เสมอ”

เหตุผลไม่ได้ซับซ้อน เพราะการลงพื้นที่ทำให้ผู้บริหารเห็นสิ่งที่อาจไม่เคยปรากฏอยู่บนรายงานฉบับใด เห็นปัญหาจริงของลูกค้า เห็นการทำงานของทีม และเห็นว่าบริการที่บริษัทออกแบบไว้นั้นตอบโจทย์การใช้งานจริงหรือไม่

เพราะยิ่งบริษัทโต ยิ่งต้องเข้าใจคนให้มากขึ้น

สำหรับ GEE Solar การเติบโตไม่ได้หมายถึงการที่ผู้บริหารต้องถอยห่างจากหน้างานมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่กลับเป็นความพยายามรักษาระยะห่างระหว่างบริษัทกับลูกค้าให้ใกล้ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทั้งการเข้าใจองค์กร เข้าใจพนักงาน และที่สำคัญที่สุด คือเข้าใจลูกค้า
เพราะเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ระบบต่าง ๆ ย่อมเข้ามาช่วยจัดการงานได้มากขึ้นเป็นธรรมดา แต่หากวันหนึ่งผู้บริหาร “ปล่อยมือ” จากการรับรู้ปัญหาของลูกค้าโดยสิ้นเชิง ระยะห่างระหว่างบริษัทกับลูกค้าก็อาจค่อย ๆ เพิ่มขึ้นโดยไม่ทันรู้ตัว

และเมื่อระยะห่างเพิ่มขึ้น สิ่งที่บริษัทอาจสูญเสียไปไม่ใช่แค่การรับรู้ปัญหา แต่คือความเข้าใจ
ด้วยเหตุนี้ GEE Solar จึงพยายามรักษาตัวเองให้อยู่ในจุดที่

โซลาร์เซลล์ไม่ใช่แค่สินค้าที่ติดตั้งแล้วจบ
แนวคิดนี้ยังสะท้อนออกมาผ่านการให้บริการของ GEE Solar อย่างชัดเจน

บริษัทไม่ได้ให้บริการเพียงการออกแบบและติดตั้งระบบโซลาร์เซลล์เท่านั้น แต่ยังมีบริการแก้ไขระบบเดิม ล้างแผง ตรวจเช็ก และดูแลรักษา รวมถึงบริการหลังการขายผ่าน GEE Care

บริษัทมองว่าการติดตั้งโซลาร์เซลล์คือการลงทุนระยะยาว และสิ่งที่ลูกค้าต้องการจึงไม่ได้มีเพียงระบบที่ติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ในวันแรก แต่คือคนที่ยังพร้อมดูแลเมื่อเกิดปัญหาในวันข้างหน้า

GEE Solar จึงให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายผ่านช่องทาง GEE Care สำหรับติดตามสถานะการผลิตไฟ นัดหมายตรวจเช็กระบบ ทำความสะอาดแผง และสอบถามปัญหาการใช้งานได้ตลอดเวลา

หนึ่งในวิธีคิดที่สะท้อนตัวตนของ GEE Solar ได้ชัดเจนที่สุด คือการไม่จำกัดตัวเองอยู่แค่การขายและติดตั้งระบบใหม่

เมื่อมีระบบโซลาร์เซลล์ที่ติดตั้งไปแล้วต้องการแก้ไข ต้องการดูแล หรือต้องการบำรุงรักษา บริษัทก็พร้อมเข้าไปช่วยเสมอ

เพราะในมุมของ GEE Solar ธุรกิจนี้ไม่ควรจบลงในวันที่ส่งมอบงาน แต่ควรเป็นความสัมพันธ์ที่เดินหน้าต่อไปพร้อมกับลูกค้า

นี่คือเหตุผลที่บริษัทมองว่า

“การติดตั้งโซลาร์เซลล์ไม่ใช่แค่การขายวงจรไฟฟ้า แต่มันคือการขายบริการ ความเข้าใจ และความยั่งยืน”

นอกจากงานขายที่ดีและบริการหลังการขายแล้ว สิ่งที่ GEE Solar ให้ความสำคัญไม่แพ้กัน คือการทำให้ลูกค้าเข้าใจว่าโซลาร์เซลล์คืออะไร และกำลังลงทุนกับอะไรอยู่

คุณปรนพ วาณิชย์ศรีภิญโญ กรรมการบริหาร มองว่า วันนี้ GEE Solar ต้องก้าวข้ามภาพของการเป็นเพียง “ผู้รับเหมาไฟฟ้า” และวางตัวเองให้ชัดเจนขึ้นในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านระบบโซลาร์เซลล์

เพราะโซลาร์เซลล์ไม่ได้หมายถึงเพียงการเลือกแผงโซลาร์เซลล์หรืออินเวอร์เตอร์ที่ดีมาใช้งาน แต่การติดตั้งโซลาร์เซลล์หนึ่งระบบ คือการออกแบบระบบไฟฟ้าทั้งระบบของบ้านหลังนั้น

ตั้งแต่การศึกษาพฤติกรรมการใช้ไฟ การเลือกอุปกรณ์ให้เหมาะสมกับบ้านแต่ละหลัง การออกแบบระบบ การคำนวณขนาดที่เหมาะสม ไปจนถึงการพิจารณาองค์ประกอบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบ

ทั้งหมดนี้ต้องถูกผสมผสานเข้ากับหลักวิศวกรรม เพื่อให้ระบบที่ติดตั้งไม่ได้เพียง “ผลิตไฟได้” แต่ต้องเหมาะกับการใช้งานจริงของเจ้าของบ้านแต่ละคน

“เราไม่ได้ต้องการเป็นเพียงผู้รับเหมาไฟฟ้าที่เข้ามาติดตั้งอุปกรณ์ แต่เราต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานแสงอาทิตย์ เพราะบ้านแต่ละหลังมีพฤติกรรมการใช้ไฟและข้อจำกัดที่แตกต่างกัน การออกแบบจึงไม่ควรใช้สูตรเดียวกับทุกบ้าน”

สำหรับ GEE Solar นี่จึงเป็นอีกโจทย์สำคัญของการเติบโตในระยะต่อไป เพราะเมื่อการแข่งขันในตลาดสูงขึ้น บริษัทอาจแข่งขันกันด้วยราคาได้ง่าย แต่สิ่งที่ลอกเลียนแบบได้ยากกว่าเสมอ คือความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถในการออกแบบระบบให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

ท้ายที่สุด เป้าหมายของ GEE Solar จึงไม่ใช่เพียงการส่งมอบ “ชุดโซลาร์เซลล์” ให้กับลูกค้า แต่คือการส่งมอบ บ้านพลังงานแสงอาทิตย์ที่ได้รับการออกแบบอย่างเหมาะสม ปลอดภัย และตอบโจทย์การใช้พลังงานของผู้อยู่อาศัยในระยะยาว

ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา GEE Solar เติบโตจากรายได้ประมาณ 1 ล้านบาทในปีแรก สู่ 20 ล้านบาทในปีที่ 2 และ 39 ล้านบาทในปีที่ 3 ก่อนที่ปีนี้จะมีพอร์ตงานโซลาร์บ้านทะลุ 100 ล้านบาทภายในเวลาเพียง 6 เดือนแรก

ปัจจุบันบริษัทมีทั้งผลงานบ้านพักอาศัยมากกว่า 1,000 หลังคาเรือน และโครงการภาคธุรกิจหลากหลายขนาด ตั้งแต่ระดับหลักสิบ kWp ไปจนถึงโครงการหลายร้อย kWp

แต่ท่ามกลางการเติบโตนี้ สิ่งหนึ่งที่ GEE Solar พยายามรักษาไว้อย่างมั่นคง คือการไม่ปล่อยให้ “ขนาดของบริษัท” กลายเป็นกำแพงที่กั้นระหว่างบริษัทกับลูกค้า

เพราะสำหรับ GEE Solar การเติบโตที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากการมีลูกค้ามากขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่คือการที่เมื่อบริษัทมีลูกค้ามากขึ้นแล้ว ยังสามารถเข้าใจลูกค้าแต่ละคนได้เหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง

และนั่นอาจเป็นเหตุผลที่ทำให้ GEE Solar เดินทางมาถึงปีที่ 4 ได้ด้วยแนวคิดที่เรียบง่ายว่า

เพราะท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจพลังงานอาจขายด้วยเทคโนโลยี แต่ความไว้วางใจของลูกค้าต้องสร้างด้วย “คน” เท่านั้น

วันนี้ GEE Solar กำลังอยู่ท่ามกลางช่วงเวลาที่เรียกได้ว่าเป็น “ยุคทองของโซลาร์เซลล์ในประเทศไทย”

ทั้งจากความต้องการด้านพลังงานที่เพิ่มขึ้น นโยบายภาครัฐที่เข้ามาสนับสนุนการติดตั้งโซลาร์เซลล์ รวมถึงมาตรการทางภาษีที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงการลงทุนด้านพลังงานสะอาดได้ง่ายขึ้น และแนวโน้มมาตรการสนับสนุนด้านค่าติดตั้ง รวมถึงสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำที่กำลังได้รับความสนใจอย่างกว้างขวาง

ในสายตาคนนอก นี่อาจเป็นหนึ่งในธุรกิจที่น่าจับตามองที่สุดในเวลานี้

แต่สำหรับคนที่อยู่ในธุรกิจจริง GEE Solar มองว่า ช่วงเวลาที่ขายดีที่สุดอาจไม่ใช่ช่วงเวลาที่ปลอดภัยที่สุด

เพราะเมื่อโอกาสทางการตลาดเพิ่มขึ้น ผู้เล่นก็เพิ่มขึ้นตามมา และสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ยากที่สุดคือการแข่งขันด้านราคา

เมื่อการแข่งขันรุนแรงขึ้น สิ่งที่ตามมาคือสงครามราคา และในบางกรณีอาจนำไปสู่การลดสเปกอุปกรณ์หรือเลือกต้นทุนที่ต่ำลง เพียงเพื่อให้สามารถแข่งขันด้านราคาได้

โจทย์ของ GEE Solar จึงไม่ใช่เพียงว่า “จะขายอย่างไรให้ได้มากขึ้น” แต่คือ จะทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าถึงโซลาร์เซลล์ได้ในราคาที่เหมาะสม ขณะเดียวกันยังได้รับระบบที่มีมาตรฐาน ปลอดภัย และใช้งานได้ในระยะยาว

แม้ GEE Solar จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่บริษัทไม่เคยมองว่าตัวเองอยู่ในจุดที่สามารถหยุดนิ่งได้

ในทางกลับกัน GEE Solar มองว่าตัวเองยังเป็นบริษัทขนาดกลางที่กำลังอยู่ในช่วงสำคัญของการยกระดับตัวเองขึ้นไปอีกขั้น

และการเติบโตในขั้นต่อไปไม่ได้วัดจากยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่ต้องวัดจากความสามารถในการรักษามาตรฐาน ขยายทีม และสร้างระบบที่รองรับลูกค้าได้มากขึ้น โดยไม่สูญเสียสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญมาตั้งแต่ต้น นั่นคือความเข้าใจและการดูแลลูกค้า

โจทย์นี้ทำให้ GEE Solar ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างทีมวิศวกร การพัฒนาความรู้ และการทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีระดับโลก เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับบ้านและธุรกิจในประเทศไทยอย่างแท้จริง

บริษัทมีความร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลกอย่าง Huawei ในฐานะ Elite Installer หรือผู้ติดตั้งระดับสูงสุดที่ได้รับการรับรองจาก Huawei FusionSolar รวมถึงพันธมิตรด้านอุปกรณ์โซลาร์เซลล์รายอื่น ๆ เพื่อให้สามารถคัดเลือกเทคโนโลยีและโซลูชันที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย

ในวันที่ตลาดเติบโต สิ่งที่ GEE Solar ต้องระวังที่สุดคือการเติบโตที่แลกมาด้วยการลดมาตรฐาน

เพราะโซลาร์เซลล์เป็นสินค้าที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อเพื่อใช้งานเพียงปีหรือสองปี แต่เป็นระบบที่ต้องทำงานต่อเนื่องไปอีกหลายสิบปี

ดังนั้น ราคาที่ถูกที่สุดอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดเสมอไป

GEE Solar จึงมองว่าหน้าที่ของผู้ติดตั้งไม่ใช่เพียงการเสนอราคาที่แข่งขันได้ แต่ต้องสามารถอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่า สิ่งที่อยู่เบื้องหลังราคานั้นคืออะไร ทั้งคุณภาพอุปกรณ์ มาตรฐานการติดตั้ง ความปลอดภัย การรับประกัน และบริการหลังการขายของ GEE Solar

เพราะหากลดต้นทุนด้วยการลดคุณค่าของระบบ ในระยะยาวทั้งลูกค้าและผู้ประกอบการอาจเป็นฝ่ายที่ต้องแบกรับความเสี่ยงนั้นเอง

“จุดที่ขายดีที่สุด ไม่ใช่จุดที่ปลอดภัยที่สุด”

สำหรับ GEE Solar ยุคทองของโซลาร์เซลล์จึงไม่ได้เป็นเพียงโอกาสทางธุรกิจ แต่เป็นช่วงเวลาที่จะพิสูจน์ว่า ผู้เล่นรายใดสามารถยืนระยะได้จริง

คุณพัณณ์ภัสร์ อายุวัฒน์ กรรมการบริหาร มองว่า

“จุดที่ขายดีที่สุด ไม่ใช่จุดที่ปลอดภัยที่สุด แต่เป็นจุดที่ท้าทาย และจะเป็นจุดที่พิสูจน์ว่าคนที่ไปต่อจะเป็นตัวจริงหรือไม่”

เพราะเมื่อทุกคนเห็นโอกาสในตลาดเดียวกัน ความแตกต่างจะไม่ได้อยู่ที่ว่าใครขายได้มากที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ว่าใครสามารถรักษาคุณภาพ รักษาความไว้วางใจ และปรับตัวได้เมื่อเงื่อนไขของตลาดเปลี่ยนไป

หลังจากเติบโตอย่างรวดเร็ว GEE Solar จึงไม่ได้มองเป้าหมายต่อไปเพียงในเรื่องยอดขาย แต่กำลังมองไปถึงการสร้างองค์กรที่แข็งแรงขึ้นในทุกมิติ ได้แก่

· การมีทีมวิศวกรที่แข็งแรงขึ้น
· การทำงานร่วมกับแบรนด์ระดับโลก
· การพัฒนาโซลูชันที่เหมาะกับลูกค้า
· การรักษามาตรฐานความปลอดภัย
· การสร้างบริการหลังการขายที่ยังคงเข้าถึงลูกค้าได้ แม้บริษัทจะมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ

ทั้งหมดนี้คือโจทย์ที่ GEE Solar ต้องพิสูจน์ในช่วงเวลาที่ตลาดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

เพราะเส้นทางธุรกิจไม่ได้มีเพียงวันที่ทุกอย่างเป็นไปตามแผน แต่ต้องเผชิญกับปัญหาและบทพิสูจน์ใหม่อยู่ทุกวัน

และในมุมของ GEE Solar สิ่งสำคัญที่สุดของการทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง คือการมีสติ ตั้งรับ และพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ

“สุดท้ายเส้นทางธุรกิจมักจะเจอปัญหาและบทพิสูจน์อยู่ทุกวัน การที่จะทำให้ธุรกิจนั้นมั่นคง เราจะต้องมีสติตั้งรับและปรับตัวในทุก ๆ วัน”

สำหรับ GEE Solar ยุคทองของโซลาร์เซลล์จึงอาจไม่ใช่ช่วงเวลาที่บริษัทจะสบายที่สุด

แต่มันคือช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการพิสูจน์ว่า เมื่อโอกาสมาถึง เราจะเติบโตไปพร้อมกับตลาดได้อย่างไร โดยไม่ทิ้งมาตรฐานและความเข้าใจลูกค้าที่ทำให้เราเดินทางมาถึงวันนี้

ช่องทางการติดต่อ
· Facebook: GEE Solar
· เว็บไซต์: www.geesolars.com