ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง x OR

หากใครขับรถจากกรุงเทพฯ ไปยังจังหวัดเชียงรายที่อยู่เหนือสุดของประเทศไทยจะต้องขับผ่าน 3 สถานีบริการ PTT Station ที่เป็นจุดแวะพักยอดฮิตของนักท่องเที่ยวในการเดินทางไปภาคเหนือ ไล่ตั้งแต่..

- PTT Station เขาเขียว จ.นครสวรรค์
ที่มีแนวคิด “มองตัวเองเป็นลูกค้า เพื่อเข้าใจความรู้สึกผู้บริโภค”

- PTT Station โค้งวิไลไทยเสรี จ.กำแพงเพชร
ที่มีแนวคิด “เปลี่ยนพื้นที่ธุรกิจ เปลี่ยนทรัพยากรเหลือใช้ให้เป็นพื้นที่แห่งการให้”

- PTT Station แม่ขะจาน จ.เชียงราย
ที่มีแนวคิด “ทำร่วมกับชุมชน เพราะเราต้องอยู่กับชุมชน”

แม้ทั้งเจ้าของปั๊มทางภาคเหนือทั้ง 3 ท่าน จะมีแนวคิดธุรกิจที่แตกต่างกัน
แต่กลับมีอยู่อย่างหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ การเป็นหนึ่งในพลังเล็ก ๆ สร้างโอกาสให้แก่ผู้คนในชุมชน
เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตพวกเขาให้ดีขึ้นกว่าเดิม

ที่น่าสนใจคือ ไม่ใช่แค่โครงการช่วยเหลือหรือการทำ CSR แต่แนวคิดนี้ถูกบรรจุไว้เป็นส่วนหนึ่ง
ในการดำเนินธุรกิจของ PTT Station

ทำไมแนวคิดสร้างโอกาสให้แก่ผู้คนของ PTT Station ถึงน่าสนใจ ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

“กำไรไม่ใช่ตัวชี้วัดความสุข ทำไมผมถึงสร้าง Food Court ติดแอร์ มีพื้นที่ Pet Friendly ให้สัตว์เลี้ยงเดินเล่น มีตลาดนัดชุมชน ทั้งหมดต้องลงทุนสูง แต่เพราะผมต้องการสร้างพื้นที่สำหรับทุกคน”

“คุณอ้วน ชาญชัย สุสมบูรณ์” เจ้าของ PTT Station เขาเขียว จ.นครสวรรค์ บอกถึงแนวคิดการรีโนเวต PTT Station ครั้งล่าสุด ที่จะสมมติตัวเองเป็นลูกค้าคนหนึ่ง เพื่อให้เข้าใจว่าเมื่อผู้บริโภคเข้าปั๊มน้ำมัน ต้องการอะไรบ้าง

จนเกิด Facilities ที่ไม่คิดว่าจะได้เห็นในสถานีบริการ เพราะนอกจากสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ยังมีพื้นที่สีเขียว Pet Friendly, Food Court ติดแอร์ และอีกหนึ่งไฮไลต์คือ “ตลาดนัดชุมชน”

โดยจุดเริ่มต้นของตลาดแห่งนี้มาจาก “ศูนย์การเรียนรู้ภูทอง” ของบ้านคุณอ้วนเองที่เชื่อมโยงกับศูนย์การเรียนรู้ของสมเด็จพระเทพฯ โดยเปิดสอนทั้งงานฝีมือ, ทำอาหาร โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

“สินค้าจากศูนย์ฯ จะเอาไปขายที่ไหน”

คำถามนี้เองที่แปรเปลี่ยนเป็นไอเดียในการแบ่งพื้นที่ PTT Station เขาเขียวส่วนหนึ่งสร้างเป็นตลาดนัดชุมชน ที่จะเปิดให้ขายฟรี ในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยคุณอ้วนจะคัดเลือกอาหารและสินค้าที่มีคุณภาพเข้ามาขายในตลาด ช่วยสร้างอาชีพให้คนในชุมชนมีรายได้และคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

นอกจากนี้คุณอ้วนยังเชื่อว่าธุรกิจของตัวเองต้องเติบโตไปพร้อม ๆ ชุมชน
ทำให้เขาเลือกจะอยู่เบื้องหลังคอยสนับสนุนเทศกาลและกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในชุมชน

เมื่อทุกอย่างร้อยเรียงเป็นภาพเดียวกันทำให้ PTT Station เขาเขียว จ.นครสวรรค์
เป็นทั้งพื้นที่แห่งโอกาสของคนในชุมชนและจุดแวะพักยอดฮิตของนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปยังภาคเหนือ

ทีนี้หากขับรถขึ้นมาอีกนิดจะเจออีกหนึ่งจุดแวะพัก นั่นคือ PTT Station โค้งวิไลไทยเสรี จ.กำแพงเพชร

โดยเจ้าของสถานีบริการแห่งนี้คือ “คุณนาฏ สิรินาฏ กฤชภากรณ์” ซึ่งเธอเล่าให้ฟังว่า เมื่อต้องกลับมาดูแลธุรกิจปั๊มน้ำมันเก่า ๆ ของครอบครัว สิ่งแรกที่ตัดสินใจลงมือทำทันที คือลงทุนรีโนเวตพื้นที่ครั้งใหญ่
ที่นอกจากต้องตอบโจทย์ลูกค้าแล้วนั้น ต้องเป็นพื้นที่ของการแบ่งปัน

PTT Station โค้งวิไลไทยเสรี จึงไม่ใช่แค่ปั๊มน้ำมันเก่า ๆ เหมือนในอดีต
เพราะนอกจากจะปรับปรุงดิไซน์ให้ร่วมสมัยและมี Facilities ตอบโจทย์เจ้าของรถที่มาใช้บริการแล้วนั้น
ยังเป็นอีกหนึ่งพื้นที่เชื่อมโยงลูกค้า, พนักงาน, คนในชุมชน, ผู้บริจาคโลหิต ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ

- โครงการเสื้อผ้า 20 บาท เพื่อผู้ป่วยติดเตียง
เกิดจากแนวคิดง่าย ๆ คือทาง PTT Station แห่งนี้จะเปิดรับบริจาคสินค้ามือสองและของใช้สภาพดีจากลูกค้าและคนทั่วไป จากนั้นนำมาขายราคา 20 บาทต่อชิ้น โดยเงินทั้งหมดจะนำไปซื้อสิ่งของจำเป็นสำหรับผู้ป่วยติดเตียงในชุมชน

- โครงการเต็มใจ การละเล่นไทย
ด้วยแรงบันดาลใจที่อยากเห็นการละเล่นพื้นบ้านไทยยังคงอยู่กับคนรุ่นใหม่ และช่วยให้เด็ก ๆ ลดการใช้จอบนมือถือ คุณนาฏ เลยตัดสินใจแบ่ง PTT Station ของตัวเองเป็นโซนจัดกิจกรรมและการแข่งขันการละเล่นพื้นบ้านไทยมากมาย เช่น แคมเปญ Heroes Battle แข่งขันตุ๊กตุ่นทอยเส้น ที่จัดขึ้นเป็นปีที่ 3 เพื่อคัดเลือกแชมป์จากภูมิภาคต่าง ๆ เข้ามาแข่งขันสร้างตำนานระดับประเทศ

นอกจากนี้ยังมีอีกหลาย ๆ โครงการที่น่าสนใจ

- โครงการเต็มใจ แบ่งพื้นที่ PTT Station เป็นจุดรับบริจาคโลหิตและให้ความรู้เรื่องการบริจาคโลหิตที่ถูกต้อง
- การนำเศษขยะและอาหารเข้าสู่ระบบหมุนเวียน เพื่อดูแลสิ่งแวดล้อม
- ดอกไม้จันทน์ที่ทำจากลอตเตอรี่ที่ไม่ถูกรางวัล เพื่อเพิ่มคุณค่าให้วัสดุเหลือใช้
- โครงการกินดีได้ดี ส่งเสริมตลาดเกษตรอินทรีย์สร้างรายได้ให้เกษตรกรท้องถิ่น

หากลองสังเกตดี ๆ จะพบว่าหลายโครงการที่เกิดขึ้น จะเป็นการใช้ทรัพยากรที่เหลือใช้หรือที่มีอยู่
มาสร้างโอกาสให้ผู้คนในชุมชนได้เติบโตพร้อมกับสร้างคุณค่ากับธุรกิจไปพร้อม ๆ กัน

และเมื่อเราขับรถไปเหนือสุดของประเทศจะพบ PTT Station แม่ขะจาน จ.เชียงราย
ที่เป็นมากกว่าสถานีบริการแต่ยังให้ฟิลลิง จุดแวะพัก ที่มีกลิ่นอายความเป็นท้องถิ่นที่มาพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์

คุณเสริมชัย กิตติรัตนไพบูลย์ เจ้าของ PTT Station แม่ขะจาน เล่าว่า ด้วยทำเลอยู่บนถนนจุดยุทธศาสตร์ที่เชื่อมการเดินทางหลายจังหวัด เช่น ลำปาง, พะเยา และน่าน ไปยังเชียงใหม่ ทำให้มีรถสัญจรเยอะ

จุดเติมน้ำมันจึงไม่ใช่คำตอบสุดท้าย แต่ต้องพัฒนาให้เป็น “จุดแวะพัก” ที่สร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้บริการ ทั้งการเพิ่มร้านค้าและบริการที่หลากหลาย เช่น Café Amazon ไปจนถึงการลงทุนกว่า 6 ล้านบาท เพื่อพัฒนาห้องน้ำจำนวน 30 ห้อง ให้มีดิไซน์สวยงาม สะอาด และถูกสุขอนามัย

พร้อมกับให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรและการสร้างวัฒนธรรมร่วมภายในองค์กร ผ่านกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วม เช่น การร่วมทำบุญและทำกิจกรรมกับวัดในชุมชน รวมถึงการเสริมทักษะภาษาจีนให้กับพนักงาน โดยเชิญคุณครูจากโรงเรียนมาถ่ายทอดความรู้ เพื่อยกระดับการให้บริการและเตรียมความพร้อมในการดูแลลูกค้าที่มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น

อีกหนึ่งเสน่ห์ที่แตกต่างจากปั๊มน้ำมันทั่วไป คือความเป็นท้องถิ่น เมื่อมีการเปิด “พื้นที่ปันสุข”
นำสินค้าจากเกษตรกรท้องถิ่นมาขาย เช่น ผลไม้และอาหารพื้นบ้านที่หากินได้ยากมาขาย
โดยไม่เก็บค่าเช่าพื้นที่ สร้างรายได้ให้เกษตรกรในชุมชนอย่างต่อเนื่อง

ที่น่าสนใจคือตัวตนของคุณเสริมชัย มีความเชื่อว่าการมอบโอกาสและคุณค่าให้แก่ผู้คน
จะทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน ทำให้ PTT Station ภายใต้การบริหารของเขาจะมีแนวคิดดังกล่าว สอดแทรกอยู่ในทุกมิติ

- พนักงานที่เป็นชาวไทใหญ่ จะมีการช่วยเหลือให้ได้รับใบอนุญาตทำงานถูกกฎหมาย
ทำให้รู้สึกว่าชีวิตมั่นคง สามารถตั้งครอบครัวส่งลูกหลานเข้าโรงเรียนในชุมชนใกล้ ๆ

- หมวกอีกหนึ่งใบของคุณเสริมชัยคือ ประธานคณะกรรมการสถานศึกษาของโรงเรียนมัธยมในพื้นที่
โดยเขารู้ว่าเมื่อเชียงรายตั้งอยู่ใกล้ชายแดน ซึ่งมีความเชื่อมโยงกับจีน จึงเกิดการผลักดันให้พนักงานและคนในชุมชนมีความรู้เรื่องภาษาจีน ผ่านโครงการต่าง ๆ

- โรงพยาบาลเวียงป่าเป้าที่อยู่ไกลจากตัวเมืองเชียงราย ทำให้ขาดการสนับสนุนจากหลายฝ่าย
คุณเสริมชัย จึงมีไอเดียเป็นผู้ช่วยระดมทุนกว่า 22 ล้านบาท สร้างอาคารผู้ป่วยใหม่ ขยายเตียงผู้ป่วยให้มากกว่า 100 เตียง

แนวคิดของเจ้าของปั๊มแต่ละท่านสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจของ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ ภายใต้แนวคิด “โออาร์เติมโอกาส ดีดีดี” ในมิติ “ชุมชนดี”
ที่มีความมุ่งมั่นในการกระจายโอกาสและการเติบโตไปพร้อมกับผู้คนและชุมชน

ที่น่าสนใจคือเจ้าของ PTT Station เลือกจะหยิบเอาแรงบันดาลใจของตัวเอง และจุดแข็งความเป็นท้องถิ่นแต่ละทำเล มาผสมผสานเข้าด้วยกันเพื่อสร้างปั๊มน้ำมันที่เป็นจุดแวะพักยอดฮิต
ที่มีเสน่ห์แตกต่างกันออกไป จะมีแค่สิ่งเดียวที่เหมือนกันคือ “โออาร์เติมโอกาส” นั่นเอง

Reference :
- ข้อมูลประชาสัมพันธ์ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน)