(The English version is below.)

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ขนาดที่ใหญ่เพียงอย่างเดียวอาจไม่ใช่คำตอบของความอยู่รอด เพราะสิ่งที่สำคัญกว่าคือ "ความเร็วในการปรับตัว" ท่ามกลางมรสุมเศรษฐกิจโลกที่ผันผวน

ปี 2568 ที่ผ่านมา หลายคนอาจมองว่าเป็นปีที่ท้าทาย แต่สำหรับ CRC นี่คือปีที่พิสูจน์ให้เห็นว่า กลยุทธ์ที่วางไว้ไม่ใช่แค่ตัวหนังสือในกระดาษ แต่คือผลลัพธ์ ที่จับต้องได้จริง

อะไรคือเบื้องหลังความสำเร็จของ CRC ในปีที่ผ่านมา
และก้าวต่อไปในปี 2569 ยักษ์ใหญ่รายนี้ กำลังมองเห็นโอกาสอะไร ที่ซ่อนอยู่ในวิกฤติ ?

ภายใต้ยุทธศาสตร์ "New Heights, Next Growth" ของคุณสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ซีอีโอใหญ่แห่ง CRC ผลประกอบการในปี 2568 สะท้อนภาพความแข็งแกร่งได้อย่างน่าสนใจ

ปัจจุบันโครงสร้างรายได้ของ CRC ถูกแบ่งออกเป็น 2 ตลาดหลัก
1. ประเทศไทย (80%) โดยมีหน้าร้านครอบคลุม 63 จังหวัด รวมกว่า 3,596 แห่ง
2. ประเทศเวียดนาม (20%) ตลาดที่ CRC ปักธงรบอย่างจริงจัง จนมีร้านค้า 127 แห่ง ใน 26 จังหวัด และมียอดสมาชิก The 1 ในเวียดนามสูงถึง 4.3 ล้านราย

แต่สิ่งที่น่าจับตาที่สุดคือกลุ่ม "Hardline" หรือสินค้าวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้าน โดยมีพระเอกตลอดกาลอย่าง "ไทวัสดุ"

เชื่อหรือไม่ว่า ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ไทวัสดุเติบโตอย่างต่อเนื่องจนปัจจุบันมี 89 สาขา ครองส่วนแบ่งการตลาดถึง 25% และทำยอดขายในปี 2568 ไปได้สูงถึง 43,000 ล้านบาท โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย (CAGR) ถึง 9% ต่อปี

นอกจากนี้ยังมี ม้ามืดอย่าง Auto 1 ธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจร ที่ปี 2568 ขยายไปแล้ว 53 สาขา และที่น่าตื่นเต้นกว่านั้นคือ ในปี 2569 ตั้งเป้าจะขยายเพิ่มอีกเท่าตัว เป็น 106 สาขา

เมื่อมองไปข้างหน้า ปี 2569 ถูกนิยามว่าเป็นปีที่เต็มไปด้วยความท้าทาย แต่ CRC เลือกที่จะรับมือด้วยกลยุทธ์ "Innovation in Action" ผ่าน 3 แนวทางหลัก

1. อัปเกรดประสบการณ์การช็อปปิงแบบไร้รอยต่อ (Uplift Customer Experience)

CRC ไม่ได้มองว่า Online และ Offline แยกจากกัน แต่ทำสิ่งที่เรียกว่า "Omnichannel" ให้กลายเป็นเนื้อเดียวกัน

- ในปี 2568 ยอดขายออนไลน์โตขึ้น 14%
- การนำ AI มาใช้ช่วยหาของ ทำโปรโมชันแบบ Personalization
- มีการเพิ่ม Self-Checkout และสร้าง Lifestyle Space เช่น แชมเปญบาร์ หรือโซนเกม เพื่อให้ห้าง ไม่ใช่แค่ที่ซื้อของ แต่เป็นที่ใช้ชีวิต

2. อัพเกรดแบรนด์และสินค้าให้ทันสมัย (Reinvent Concepts And Merchandise)

ในเวียดนาม CRC กำลังปั้นไฮเปอร์มาร์เก็ตแบรนด์ GO! ให้กลายเป็นศูนย์รวมของกินและของใช้ที่ตอบโจทย์ท้องถิ่นมากขึ้น

ส่วนในไทยจะเน้นไปที่ความเร็วของเทรนด์แฟชั่น และการขยายร้าน Beauty Specialty อย่าง KIS & LOOKS เพื่อมัดใจลูกค้ากลุ่ม Young Generation ที่มีกำลังซื้อและชอบความแปลกใหม่

3. อัพเกรดประสิทธิภาพการบริหารงานและขยายขีดความสามารถในการแข่งขัน ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย (Drive Operational Excellence)

นี่คือส่วนที่ลูกค้าอาจมองไม่เห็น แต่เป็น "หัวใจ" ของกำไร CRC กำลังสร้าง One Data Platform เพื่อให้รู้จักลูกค้าแบบ 360 องศา (Single View of Customer) ไม่ว่าคุณจะซื้อของที่ท็อปส์ หรือเดินไทวัสดุ ระบบจะรู้ใจคุณทันที พร้อมกับการนำ AI มาบริหารจัดการสต็อกและราคาสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

เพื่อตอกย้ำความเชื่อมั่น CRC ประกาศทุ่มงบลงทุนในปี 2569 อีกกว่า 16,000 – 18,000 ล้านบาท สำหรับการรีโนเวต และการขยายสาขาทั้งในประเทศไทยและเวียดนาม

โดยแผนการขยายสาขาประกอบด้วย
- ท็อปส์ (Tops) 8-10 สาขา
- ไทวัสดุ 3-5 สาขา
- GO Wholesale 2 สาขา
- เวียดนาม ขยายศูนย์การค้า GO!, ไฮเปอร์มาร์เก็ต GO! และซูเปอร์มาร์เก็ต Mini go! รวมอีกกว่า 9 สาขา

โดยตั้งเป้ารายได้เติบโต 4-5% และ EBITDA โต 5-7% ซึ่งเป็นการเติบโตที่เน้นคุณภาพ มากกว่าแค่ตัวเลขยอดขายเพียงอย่างเดียว

"เราจะไม่หยุดนิ่งในการนำนวัตกรรมมาใช้ เพื่อเป็นศูนย์กลางชีวิตของทุกคน (Central to Life)" สุทธิสาร จิราธิวัฒน์ กล่าว

ซึ่งการเดินเกมในเวียดนาม ก็เป็นอีกหนึ่งจุดยุทธศาสตร์ที่น่าจับตา เพราะหาก CRC สามารถถอดบทเรียนความสำเร็จจากไทย ไปปรับใช้ในตลาดที่มีประชากรกว่า 100 ล้านคนได้สำเร็จ

เวียดนามอาจไม่ใช่แค่ 20% ของยอดขายอีกต่อไป แต่อาจกลายเป็นเครื่องยนต์หลักที่ผลักดันกำไรในอนาคต

คำถามที่น่าชวนคิดต่อก็คือ ในวันที่เทคโนโลยี AI เข้ามาเปลี่ยนหน้ามือเป็นหลังมือ และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปทุกวินาที

การลงทุนและปรับตัวของ CRC นับจากนี้
จะสามารถเปลี่ยนผ่านจาก "ห้างสรรพสินค้า" สู่ "แพลตฟอร์มการใช้ชีวิต" ได้สมบูรณ์แบบแค่ไหน ?

—---------------------------
CRC: The Retail Titan That Never Sleeps In a world moving faster than ever, CRC gears up with an 18-billion-baht war chest to conquer Thailand and Vietnam.

In the modern business landscape, scale alone no longer guarantees survival. The true currency of success is "Adaptive Velocity"—the ability to pivot amidst a volatile global economic storm.

While 2025 was a year of trials for many, for Central Retail Corporation (CRC), it was a year of validation. Their strategy proved to be far more than just "paper plans"; it delivered high-impact, tangible results.

What exactly fuels CRC’s momentum ? And as we enter 2026, what hidden opportunities is this giant eyeing within the crisis ?

Under the visionary leadership of Suthisarn Chirathivat, CEO of CRC, the 2025 fiscal results paint a picture of undeniable strength.

Currently, CRC’s revenue engine is powered by two strategic markets:

1. Thailand (80%) A dominant footprint with 3,596 outlets spanning 63 provinces.
2. Vietnam (20%) A high-growth frontier where CRC has aggressively expanded to 127 stores across 26 provinces, boasting a The 1 loyalty base of 4.3 million members.

The standout performer remains the Hardline segment. Its flagship brand, Thai Watsadu, has defied market cooling over the past decade.

Market Share: 25%
Network: 89 branches
2025 Revenue: 43 billion THB
CAGR (Growth): 9% annually

Meanwhile, the "dark horse" Auto 1, an integrated auto-service center, scaled to 53 branches in 2025. The ambition for 2026 is even more aggressive: doubling its footprint to 106 branches.

CRC is tackling the year ahead through three core strategic pillars:

1. Uplifting Customer Experience (The Omnichannel Shift) CRC has blurred the lines between Physical and Digital. It’s no longer about "Online vs. Offline," but a unified Omnichannel reality.

- E-commerce: 14% growth in 2025.
- AI Integration: Precision search and hyper-personalized promotions.
- Lifestyle Spaces: Transforming malls into "experience hubs" featuring champagne bars and gaming zones.

2. Reinventing Concepts and Merchandise In Vietnam, the GO! brand is being localized into a community-centric hypermarket. In Thailand, the focus is on "Trend-Velocity" in fashion and the expansion of beauty hubs like KIS & LOOKS to win over the high-spending Young Generation.

3. Driving Operational Excellence (The Tech-Backbone) Behind the scenes, CRC is building a One Data Platform. This creates a "Single View of the Customer," allowing the system to "know" you whether you’re buying groceries at Tops or tiles at Thai Watsadu. This data-driven approach, combined with AI-led inventory and pricing, is the secret engine behind their margins.

To solidify its leadership, CRC has earmarked 16,000 – 18,000 million THB for 2026. This capital will fund massive renovations and new store rollouts:

- Tops: 8–10 new locations.
- Thai Watsadu: 3–5 new locations.
- GO Wholesale: 2 new locations.
- Vietnam Expansion: Over 9 new sites across GO! and Mini go! formats.

Financial Targets for 2026:
- Revenue Growth: 4–5%
- EBITDA Growth: 5–7%
Focusing on high-quality growth over mere volume.

"We will never stop innovating to remain the 'Central to Life' for everyone," — Suthisarn Chirathivat.

The "Vietnam Gambit" is the one to watch. If CRC can successfully replicate its Thai blueprint in a nation of 100 million people, Vietnam will quickly outgrow its 20% revenue share to become a primary profit engine.

As AI disrupts every facet of life and consumer behaviors shift in a heartbeat, the question remains: Can CRC complete its evolution from a "Department Store" into a total "Life Platform" ?