ถ้าพูดถึงชื่อ Grab หลายคนคงนึกถึงแอปพลิเคชันที่ใช้เรียกรถหรือสั่งอาหารในชีวิตประจำวัน
แต่รู้หรือไม่ว่า ท่ามกลางวิกฤติค่าครองชีพและกำลังซื้อที่ชะลอตัว Grab กลับยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดไทยได้อย่างเหนียวแน่น

ล่าสุด Grab ได้ประกาศทิศทางธุรกิจในปี 2569 ภายใต้แนวคิด "Winning with Purpose Together" เป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่แค่การเพิ่มตัวเลขกำไรเพียงอย่างเดียว แต่คือการรักษาสมดุลของทั้ง "อีโคซิสเต็ม"

แล้วแผนการ "ชนะอย่างมีเป้าหมาย" ของ Grab มีอะไรที่น่าสนใจบ้าง ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

1. กลยุทธ์ Barbell : เมื่อ Mass และ Premium ต้องเดินไปคู่กัน
ในปี 2568 Grab ประสบความสำเร็จอย่างมากกับการใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า "Barbell Strategy" หัวใจสำคัญคือการให้น้ำหนักกับทั้ง 2 ฝั่งที่แตกต่างกัน

- ฝั่ง Mass เน้นความคุ้มค่า ผ่านบริการกลุ่ม "SAVER"
ในปีที่ผ่านมา บริการเรียกรถกลุ่ม SAVER เติบโตขึ้นกว่า 250%
ขณะที่ฝั่งฟู้ดเดลิเวอรี บริการส่งแบบประหยัดช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเงินไปได้รวมกว่า 6.9 พันล้านบาท

- ฝั่ง Premium เน้นคุณภาพและมาตรฐานระดับสูง อย่างการเปิดตัว GrabExecutive เพื่อเจาะกลุ่มลักชัวรีและลูกค้าองค์กร หรือการคัดสรรร้านอาหารผ่าน GrabThumbsUp และ Only at Grab ที่ปัจจุบันมีร้านเข้าร่วมกว่า 20,000 ร้าน

ในปี 2569 Grab กำลังจะอัปเกรดเป็น Barbell Strategy 2.0 เพื่อรักษาฐานลูกค้าทุกกลุ่มให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

2. เจาะ Segment ใหม่ จากคนนอนดึกไปจนถึงนักศึกษา
Grab ไม่ได้มองแค่ผู้ใช้งานทั่วไป แต่กำลังขยายเข้าสู่ตลาดที่มีพฤติกรรมเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

- Night-time Segment เจาะกลุ่มคนนอนดึก คอบอล และสายปาร์ตี้ โดยดึง "สเตฟาน" ยูทูบเบอร์ชื่อดังมาเป็น Friend of Grab เพื่อเข้าถึงฐานแฟนบอล

- Gen Z & Students เปิดตัวแพ็กเกจ GrabForStudent มัดรวมส่วนลดที่ช่วยให้นักศึกษาประหยัดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดถึง 9,000 บาทต่อปี

- ครั้งแรกกับการทดลองรุกตลาดสินเชื่อบุคคล "Grab Quick Cash" ซึ่งจะปล่อยสินเชื่อให้กับผู้บริโภคหรือผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Grab

ผู้ที่ได้รับอนุมัติ จะได้วงเงินกู้สูงสุด 20,000 บาท (อัตราดอกเบี้ย 33% ต่อปี) และสามารถเลือกผ่อนชำระคืนได้นานสูงสุด 6 เดือน

แต่การปล่อยสินเชื่อนี้ จะไม่ได้ให้ทุกคน แต่จะพิจารณาจากผู้ที่มีคุณสมบัติเข้าข่าย โดยใช้ระบบ Credit Scoring จากพฤติกรรมการใช้งาน และใช้จ่ายบนแอปพลิเคชัน Grab มาพิจารณาการให้สินเชื่อ รวมถึงผู้ใช้งานต้องมีอายุมากกว่า 20 ปี และใช้งานแอป Grab มาแล้วอย่างน้อย 3 เดือน

3. นวัตกรรมที่เปลี่ยนจากการ "ใช้งาน" เป็น "ประสบการณ์"
ในอนาคตอันใกล้ เราจะเห็นฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ใช้ AI และ Data เข้ามาช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น

Group Ride : การเรียกรถเดินทางเป็นกลุ่มที่สะดวกและประหยัดกว่าเดิม
Discover : พื้นที่รีวิวร้านอาหารในแอปฯ ที่เปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็น "Eatfluencer"
Basket Builder : ตัวช่วยช็อปปิงใน GrabMart ที่ผู้ใช้สามารถเพิ่มของลงตะกร้าได้ง่าย ๆ เพียงแค่พิมพ์ พูด หรือแม้แต่ถ่ายภาพสินค้า

4. ภารกิจที่ใหญ่กว่าแค่การส่งของ
Grab ยังประกาศตัวชัดเจนในการเป็นจิ๊กซอว์สำคัญเพื่อช่วยขับเคลื่อนนโยบายรัฐ ตั้งแต่การสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวร่วมกับ ททท. และ ทอท. ไปจนถึงการผลักดันซอฟต์พาวเวอร์อย่างวัฒนธรรมอาหารไทย

รวมไปถึงการขับเคลื่อนด้านสิ่งแวดล้อมผ่านโครงการ Grab EV ที่ส่งเสริมให้คนขับหันมาใช้ยานยนต์ไฟฟ้า และโครงการ "GrabFood ร้านรักษ์โลกพร้อมคัดแยก" เพื่อแก้ปัญหาขยะอย่างเป็นระบบ

ภาพรวมเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยในปี 2568 มีมูลค่าสูงถึง 1.78 ล้านล้านบาท โดยเฉพาะตลาดฟู้ดเดลิเวอรีไทยที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ในภูมิภาคอาเซียน ด้วยมูลค่ากว่า 1.62 แสนล้านบาท

การที่ Grab กางโรดแมปมุ่งสู่ปี 2569 ด้วยแนวคิด Winning with Purpose Together สะท้อนให้เห็นว่าในวันที่เทคโนโลยีมาถึงจุดที่ทุกคนเข้าถึงได้

สิ่งที่คนจะเลือกไม่ใช่แค่ "ใครเร็วที่สุด" หรือ "ใครถูกที่สุด" แต่คือ "ใครที่อยู่ข้างเรา" และ "ช่วยสร้างแรงกระเพื่อมเชิงบวกให้กับสังคม" ได้มากที่สุดนั่นเอง

ก็น่าติดตามว่า หลังจากนี้ Grab ประเทศไทย จะพาอีโคซิสเต็มของธุรกิจ เติบโตไปได้ไกลแค่ไหน ในสมรภูมิที่ไม่ได้มีแค่ความเร็วเป็นเดิมพัน..