PR News

นักการตลาดไม่ได้ต้องการเพียงให้คนเห็นโฆษณา แต่ต้องการรู้ว่าสื่อที่ลงทุนช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร Plan B Media ร่วมกับ Blue Eagle Eye (BEE) บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาการตลาด จึงศึกษาบทบาทของ OOH ตลอดเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภค โดยใช้ Online Food Delivery เป็นกรณีศึกษา

ตลาดนี้มีการแข่งขันสูง ผู้บริโภคพร้อมเปลี่ยนแอปตามโปรโมชันและความสะดวก การทำให้แบรนด์ถูกนึกถึงเมื่อหิวจึงเป็นโจทย์สำคัญ การศึกษาเก็บข้อมูลเดือนพฤษภาคม 2569 จากผู้ใช้ที่มีส่วนเลือกแอป 1,000 คน อายุ 18–50 ปี ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล สรุปเป็น 6 ประเด็นสำหรับนักการตลาด

1. ให้เหตุผลที่ชัดเจนว่า ทำไมต้องเลือกแบรนด์เรา
ประมาณ 50% ของกลุ่มตัวอย่างใช้มากกว่า 1 แอป โดยปัจจัยในการเลือก ได้แก่ ความเร็วในการจัดส่ง 69% ความสะดวกและความหลากหลายของร้านอาหาร 67% โปรโมชัน 65% ความเสถียรของแอป 64% รวมถึงความสะดวกในการค้นหาและค่าจัดส่งที่เหมาะสม 63% แบรนด์จึงต้องสื่อสารให้ชัดว่าตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างไร เพื่อให้ถูกนึกถึงและพิจารณาเมื่อถึงเวลาสั่ง

2. เห็นโฆษณาแล้ว ต้องไปต่อได้ง่าย
ในกลุ่มผู้เห็น OOH 80% ระบุแบรนด์ได้ถูกต้อง 63% ค้นหาข้อมูลหรือโปรโมชัน 61% เข้าไปดูข้อมูลในแอป และ 57% เข้าใช้แพลตฟอร์มเพื่อประกอบการตัดสินใจ

แม้ 76% ระบุว่า “มองผ่านแต่ยังจำโฆษณาได้” แต่ 60% ของกลุ่มนี้ เข้าไปดูข้อมูลในแอป เทียบกับ 78% ในกลุ่มที่หยุดดูและสนใจเนื้อหา แบรนด์จึงควรทำให้ผู้บริโภคค้นหาแบรนด์ เจอข้อเสนอ และเข้าถึงแอปหรือเว็บไซต์ได้สะดวกหลังเห็นโฆษณา

3. ภาพชัด ข้อความเข้าใจง่าย และรู้ทันทีว่าเป็นแบรนด์อะไร
องค์ประกอบที่ช่วยให้จดจำ OOH ได้แก่ ภาพชัดเจน 51% ข้อความเรียบง่าย 47% สีโดดเด่น 42% และการมองเห็นแบรนด์อย่างชัดเจน 40%

ส่วนเหตุผลที่ทำให้อยากแชร์โฆษณาคือโปรโมชันหรือข้อเสนอที่น่าสนใจ 33% สูงกว่าดีไซน์สะดุดตา 26% ชิ้นงานจึงควรทั้งดึงดูดสายตาและสื่อสารประโยชน์ที่ผู้บริโภคเข้าใจได้ทันที

4. ให้แบรนด์ปรากฏในจังหวะที่คนเริ่มอยากสั่งอาหาร
ผู้ตอบระบุการตัดสินใจสั่งอาหารช่วงกลางวัน 55% และช่วงเย็น 68% โดย 29% เชื่อมโยงการตัดสินใจกับสิ่งที่พบเห็นระหว่างเดินทาง และ 77% กับสิ่งกระตุ้นเรื่องอาหาร เช่น ภาพอาหารที่น่ารับประทาน

ขณะเดียวกัน 51% มองว่า OOH ช่วยให้อัปเดตโปรโมชัน 43% เชื่อมโยงกับการเข้าแอป และ 39% กับการพิจารณาสั่งอาหาร จึงเป็นโอกาสในการเลือกเวลา สถานที่ และข้อความให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค

5. วางแผนตั้งแต่เห็นโฆษณา จนถึงกลับมาเลือกแบรนด์อีกครั้ง
BEE เสนอกรอบ Awareness-to-Action Loop ที่เชื่อมการเห็น จดจำ สนใจ พิจารณา ลงมือทำ และตอกย้ำแบรนด์เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้นักการตลาดกำหนดว่า OOH และช่องทางอื่นจะทำหน้าที่อะไรในแต่ละช่วงของการตัดสินใจ รวมถึงสนับสนุนการกลับมาใช้ซ้ำและบอกต่อ

6. เลือกรูปแบบสื่อให้เหมาะกับสิ่งที่ต้องการสื่อสาร
จอ LCD ในขบวน BTS ได้คะแนนด้านการดึงความสนใจ 89% และความเข้าใจโฆษณา 90% สูงที่สุดในกลุ่มที่ศึกษา จึงเหมาะกับข้อความที่ต้องการให้ผู้บริโภคมีเวลารับสาร

ส่วนสื่อบริเวณประตูกั้น BTS และจอดิจิทัลบน Turtle Shop มีการระบุแบรนด์ได้ถูกต้อง 81% คะแนนความชัดเจนของข้อความ 81% และการค้นหาโค้ดโปรโมชัน 61% สะท้อนโอกาสในการสร้างการจดจำและเชื่อมความสนใจไปสู่การค้นหาต่อ