ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง x สยามพิวรรธน์

ล่าสุด กลุ่มสยามพิวรรธน์ เจ้าของศูนย์การค้าระดับโลก อย่าง สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และเป็นหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของ ไอคอนสยาม

ได้เดินเกมรุก และผนึกกำลังร่วมกับแพลตฟอร์มดิจิทัลระดับเอเชีย อย่าง Huawei, UnionPay และ iQIYI เพื่อเป็นช่องทางหลักในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และผู้บริโภคกว่า 1,000 ล้านคนทั่วโลก

แล้วสยามพิวรรธน์ กำลังมองเห็นอะไร จากการเป็น Global Partnership ของทั้ง Digital Platform, Payment Platform และ Content Platform ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

จริง ๆ แล้วโจทย์สำคัญสำหรับยุคดิจิทัลและ AI ไม่ได้อยู่ที่การเริ่มต้นพัฒนาแอปพลิเคชัน หรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ เสมอไป

แต่เป็นการใช้สิ่งที่มีอยู่แล้ว เข้ามาพัฒนาต่อ..

ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งที่สยามพิวรรธน์มีอยู่แล้ว ก็ไม่ใช่สิ่งใดอื่น นอกจากการมีอาณาจักรศูนย์การค้า ที่เป็น Global Destination ระดับโลก อย่างสยามพารากอน และไอคอนสยาม

ซึ่งแน่นอนว่าศูนย์การค้าในเครือสยามพิวรรธน์ ก็ได้ผ่านมาหลายยุคหลายสมัย

ตั้งแต่ยุคอดีต ที่ยังไม่มีร้านค้าออนไลน์ และเต็มไปด้วยห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีก จนก้าวเข้าสู่ยุคปัจจุบัน ที่ศูนย์การค้าไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ซื้อของ แต่กลายเป็น Experience & Lifestyle Destination หรือพื้นที่แห่งการใช้ชีวิต

ที่รวบรวมทั้งศิลปะ วัฒนธรรม นวัตกรรม และความบันเทิงระดับสากลเข้าไว้ด้วยกัน จนสามารถดึงดูดทั้งคนไทยและนักท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลก ให้เดินทางมาเยือนนับล้านคนต่อปี

และในยุคแห่งอนาคต การที่จะปั้นแบรนด์ศูนย์การค้าให้เติบโตขึ้นไปได้ ไม่ได้อยู่ที่แค่การเพิ่มพื้นที่เช่า หรือการขยายสาขาเพียงอย่างเดียว

แต่ขึ้นอยู่กับว่า เราจะนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ โดยเฉพาะ AI และ Digital Ecosystem เข้ามาเชื่อมโยงผู้คน คอนเทนต์ และประสบการณ์อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อเป็นแบบนี้ ก็แน่นอนว่าการเปิดประตูศูนย์การค้า เพื่อรอให้ลูกค้าหรือนักท่องเที่ยวเข้ามารอเพียงอย่างเดียว อาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป

ดังนั้น สยามพิวรรธน์ จึงเลือกที่จะข้ามผ่านจากการเป็นแค่ผู้พัฒนามิกซ์ยูส หรืออสังหาริมทรัพย์ ที่เป็นในรูปแบบ Physical Retail ไปสู่การเป็น Global Experiential Destination Platform

ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกว่า 1,000 ล้านคนทั่วโลก ตั้งแต่ประเทศต้นทาง มาจนถึงประเทศไทยได้แบบไร้รอยต่อ

โดยสยามพิวรรธน์ ได้จับมือเข้ากับ Global Partnership 3 เจ้า ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ระดับเอเชีย ที่มีฐานผู้ใช้งานมากกว่าหลายร้อยล้านราย ไม่ว่าจะเป็น

- Digital Platform อย่าง Huawei ผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี และอุปกรณ์อัจฉริยะระดับโลก

โดยสยามพิวรรธน์ ได้ใช้กลยุทธ์ขยายฐานลูกค้าของตัวเอง สู่กลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพ หรือ High-Value Travelers ด้วยการฝัง ONESIAM Global Visitor Card หรือบัตรเข้าถึงสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียมในรูปแบบดิจิทัล

ทำให้สยามพิวรรธน์ สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานบนสมาร์ตโฟนกว่า 400 ล้านเครื่อง และอุปกรณ์สวมใส่หรือ Wearables ต่าง ๆ อีก 200 ล้านคนทั่วโลก

และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ บนบัตรดิจิทัล ONESIAM Global Visitor Card ก็สามารถส่งมอบสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกผ่านการซื้อสินค้าและบริการได้เลยทันที

- Payment Platform อย่าง UnionPay เป็นหนึ่งในเครือข่ายการชำระเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้เข้ามาทลายอุปสรรคในการจับจ่ายใช้สอย ของนักท่องเที่ยวชาวเอเชีย โดยเฉพาะชาวจีน

โดย UnionPay มีบัตรสะสมที่อยู่ในระบบกว่า 9,000 ล้านใบ มีฐานผู้ถือบัตรและใช้ผู้งานทั่วโลกรวมกันกว่า 1,400 ล้านคน ซึ่งผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อย ก็เป็นชาวจีนที่มีกำลังซื้อสูง

ด้วยแพลตฟอร์มที่แข็งแรง ก็ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถเชื่อมต่อกับ ONESIAM ได้ตั้งแต่นอกประเทศ และจับจ่ายใช้สอยเมื่อมาถึงไทยได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ไร้รอยต่อ เปรียบเสมือนกับการช็อปปิงอยู่ในประเทศของตนเอง

- และสุดท้ายคือ Content Platform อย่าง iQIYI เป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงและสตรีมมิงชั้นนำของเอเชีย โดยใช้พลังของคอนเทนต์และวัฒนธรรม Fandom เป็นตัวนำทาง

พร้อมทั้งอาศัยความเชี่ยวชาญทางด้านภาพยนตร์ ซีรีส์ คอนเทนต์รายการต่าง ๆ ไปจนถึงการบริหารลิขสิทธิ์ มาผสานเข้ากับโลกแห่ง Luxury Retail และไลฟ์สไตล์

เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และดึงดูดให้แฟนคลับจากทั่วโลก อยากออกเดินทางมาสัมผัสประสบการณ์จริง ณ จุดหมายปลายทางของสยามพิวรรธน์

ซึ่งการผนึกกำลังกันของทั้งด้าน Digital, Payment และ Content ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การจัดโปรโมชันร่วมกันชั่วคราว แต่คือการนำจุดแข็งของยักษ์ใหญ่แต่ละอุตสาหกรรม มาประกอบร่างเป็น Asian Digital Travel Ecosystem ที่เข้าถึงผู้บริโภครวมกันกว่า 1,000 ล้านคน

และช่วยเปลี่ยนให้อาณาจักรศูนย์การค้าของสยามพิวรรธน์ ไปนั่งอยู่ในใจของนักเดินทางทั่วโลกได้แบบไร้พรมแดนนั่นเอง

โดยสยามพิวรรธน์ ได้ใช้ 4 กลยุทธ์ที่สำคัญ ในการจับมือไปกับ Global Partnership นั่นก็คือ

1. บุกตลาดต้นทาง ด้วย Integrated Digital Ecosystem

โดยการผนึกกำลังกับพันธมิตรยักษ์ใหญ่ ทั้ง Huawei และ UnionPay เพื่อส่งมอบสิทธิประโยชน์ผ่าน ONESIAM Global Visitor Card และเตรียมต่อยอดความร่วมมือกับ iQIYI ดึงจุดแข็งจากพลังคอนเทนต์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ตั้งแต่นอกประเทศ

2. สร้างเหตุผลใหม่ด้วย Fandom & Borderless Experience

ด้วยการผสานพลังคอนเทนต์ สตรีมมิง อินฟลูเอนเซอร์ และ Fandom Economy ให้เข้ากับ Luxury Retail เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทางมาสัมผัสกับประสบการณ์จริง พร้อมรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องแม้วันที่เดินทางกลับประเทศแล้ว

3. รวบ Customer Journey และระบบชำระเงินอย่างไร้รอยต่อ

โดยลดอุปสรรคการใช้จ่ายด้วยการผนึก Alipay+ และยังเชื่อม ONESIAM Global Visitor Card เข้ากับ Ecosystem ของ Weixin/WeChat เชื่อมระบบสมาชิก สิทธิประโยชน์ และการชำระเงินดิจิทัลเข้าไว้ด้วยกัน เพิ่มความสะดวกในการจับจ่าย และกระตุ้นยอดซื้อข้ามหมวดหมู่โดยเฉพาะในกลุ่ม High-Value Travelers

4. เปิดนวัตกรรมธุรกิจใหม่สู่ Global Ecosystem

โดยใช้ Asian Digital Travel Ecosystem เพื่อเป็นสปริงบอร์ดในการสร้าง New S-Curve เพื่อนำมาพัฒนารายได้รูปแบบใหม่

พร้อมกับดันแบรนด์และ Content Creator คนไทยสู่ตลาดโลก เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน และนำพลังของคอนเทนต์และ Fandom Economy มาดึงดูดผู้บริโภคกลุ่ม High-Value Travelers ได้อีกด้วย

คุณมยุรี ชัยพรหมประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายองค์กรสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด กล่าวว่า เป้าหมายครั้งนี้ คือการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวคุณภาพที่มุ่งสร้าง “คุณค่า” มากกว่า “ปริมาณ” โดยใช้เทคโนโลยี และศักยภาพของพันธมิตรในการพัฒนาประสบการณ์เฉพาะบุคคล ให้สอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม และความต้องการด้านการเดินทางที่หลากหลายต่อยอดสู่การเติบโตที่สร้างคุณค่าให้แก่ธุรกิจ ชุมชน เศรษฐกิจ และประเทศไทยในระยะยาว

ซึ่งทางด้าน คุณอัมพร โชติรัชสกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายสนับสนุนธุรกิจ
บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ได้กล่าวว่า

การจับมือกับ Global Partnership ซึ่งเป็นธุรกิจแพลตฟอร์มระดับโลกนั้น ก็เพื่อพัฒนาประสบการณ์ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ซึ่งการทำแบบนี้ ก็ถือเป็นโมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ ที่มีการใช้ดิจิทัลแพลตฟอร์ม ซึ่งทางกลุ่มงาน Information Technology ของกลุ่มสยามพิวรรธน์ ก็ได้พัฒนาร่วมกับ Huawei ในการเชื่อมโยงการบริการใน Ecosystem ร่วมกับพาร์ตเนอร์ใน Ecosystem ของ Huawei ทั้งหมด

ซึ่งการผนึกกำลังกับพันธมิตรชั้นนำของจีนในครั้งนี้ มีเป้าหมายเพื่อพัฒนา Ecosystem

ที่จะพลิกโฉมประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว เชื่อมโยงทุกช่วงของการเดินทางอย่างไร้รอยต่อ
พร้อมกับได้เปิดมิติใหม่ ของการเติบโตร่วมกันระหว่างพันธมิตรที่อยู่ภายในศูนย์การค้า ทั้งแบรนด์ ผู้ประกอบการ และลูกค้า

อีกทั้งยังเปลี่ยนศักยภาพของ Ecosystem เหล่านี้ ให้เป็นคุณค่าทางธุรกิจและโอกาสใหม่ พร้อมกับยกระดับขีดความสามารถ ในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทย ให้ก้าวไปอีกขั้น..

References
- เอกสารประชาสัมพันธ์ สยามพิวรรธน์
- https://businesschief.asia/corporate-finance/splitit-partners-worlds-largest-card-network-unionpay