AIS X ลงทุนแมน

สัญญาณเครือข่าย ที่ใครต่างยอมรับว่าดีที่สุดในประเทศไทย
สิทธิประโยชน์เกินคาด ผ่านโปรแกรม AIS Serenade ที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
และแบรนด์ที่มีผลประกอบการและกำไรสูงสุดอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเมืองไทยมาอย่างยาวนาน

ทั้งหมดนี้คือ ความแข็งแกร่งของแบรนด์ AIS ที่คนไทยทั่วประเทศยอมรับและชื่นชอบ
โดยล่าสุด AIS ได้รับรางวัล ASEAN’s Top Corporate Brand 2023
ถือเป็นองค์กรโทรคมนาคมหนึ่งเดียวของไทยที่ได้รับรางวัลนี้ ในภูมิภาคอาเซียน

ที่น่าสนใจคือ AIS เคยได้รับรางวัลนี้ในไทยต่อเนื่องมาถึง 5 ปี
โดยปัจจุบันขึ้นแท่นเป็น Thailand’s Top Corporate Brand Hall of Fame ตั้งแต่ปี 2016

ขณะเดียวกัน ผลการประเมินมูลค่าแบรนด์ AIS ก็ได้สูงถึง 9,830 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว ๆ 352,405 ล้านบาท เลยทีเดียว จึงเป็นที่มาของการได้รับรางวัลในระดับอาเซียน
โดยเป็นการวัดผลผ่านเครื่องมือ CBS Valuation ของทางคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

และสิ่งที่น่าสนใจมากไปกว่ารางวัลและมูลค่าแบรนด์
ก็คือคำถามที่ว่า AIS สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและยั่งยืนด้วยวิธีไหน ?
ลงทุนแมนจะสรุปให้ฟัง

คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AIS เล่าให้ฟังบนเวที ASEAN’s Top Corporate Brand 2023 ว่านับตั้งแต่ AIS เริ่มต้นทำธุรกิจ สิ่งที่ให้ความสำคัญมากที่สุด
คือ คุณภาพเครือข่ายสัญญาณ ในการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

จนทำให้ในอดีต ทั้งแบรนด์ 1-2 call ระบบบริการเต็มเงิน และ GSM 2 Watts ระบบบริการรายเดือน
ครองใจคนไทยทั่วประเทศ และเป็นที่ยอมรับในคุณภาพสัญญาณของทั้ง 2 แบรนด์นี้
แต่คนจำนวนมากกลับไม่รู้จักว่าเจ้าของ 2 แบรนด์นี้ คือบริษัท AIS

โดยตอนนั้น คุณสมชัยมองว่า หากปล่อยไว้ระยะยาวอาจไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจ เพราะคนจดจำแต่แบรนด์ของสินค้า

ทำให้ ณ วันนั้น คุณสมชัยค่อย ๆ เปลี่ยนมาใช้แบรนด์ AIS
ผ่านบริการเครือข่ายสัญญาณต่าง ๆ จนวันนี้ที่ทุกคนจดจำ AIS 4G, AIS 5G และ AIS Fibre

เป็นไอเดียที่ฉลาดและมาถูกทาง เมื่อวิธีนี้จะทำให้ลูกค้าทั่วประเทศรู้ทันทีที่เห็นแบรนด์ AIS
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเครือข่ายสัญญาณมือถือ หรือบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต จนถึงธุรกิจอื่น ๆ จะเกิดความมั่นใจในคุณภาพสัญญาณที่ดี และคุณภาพการใช้งานของลูกค้า ในทุก ๆ ธุรกิจของ AIS

ลองคิดดู หากต้องสร้างแบรนด์ใหม่ ในธุรกิจใหม่ ที่เกิดขึ้นเพื่อสร้างความยอมรับและจดจำ
AIS ต้องใช้เงินอีกมหาศาล และไม่รู้ด้วยว่าเมื่อลงทุนไปแล้ว ผลตอบรับจะเป็นอย่างไร
แต่วันนี้พอได้ยินชื่อ AIS คนไทยรับรู้ทันทีว่านี่คือแบรนด์ที่ดีที่สุด

ตรงนี้เองที่ทำให้ตลอดระยะเวลา 34 ปี AIS ลงทุนมหาศาล เพื่อพัฒนาโครงข่ายสัญญาณตัวเอง
เป้าหมายคือเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลที่ดีเยี่ยม และมอบความสุขแก่ลูกค้า

เมื่อลูกค้ายอมรับในคุณภาพ สิ่งที่ตามมาก็คือ ผลประกอบการทางธุรกิจที่แข็งแกร่งในทุก ๆ ปี..

โดย 9 เดือนแรกปี 2566 ที่ผ่านมา AIS มีรายได้ 137,555 ล้านบาท
กำไรสุทธิ 22,084 ล้านบาท เติบโต 18% จากช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อน

ทีนี้จะเห็นได้ว่า AIS แข็งแกร่งไปทุกมิติทั้ง Branding, โครงสร้างธุรกิจ และผลประกอบการ

อีกหนึ่งความน่าสนใจก็คือ คำพูดของคุณสมชัย ที่ต้องการขับเคลื่อน AIS เป็นองค์กรที่ต้องสร้างผลประโยชน์ให้กับทุกสิ่งที่อยู่รอบวงจรธุรกิจตัวเอง

“หากโลกหรือสังคมอยู่ไม่ได้
ต่อให้บริษัทจะยิ่งใหญ่แค่ไหน ก็อยู่ไม่ได้เช่นกัน”

คำพูดนี้ของคุณสมชัย สอดคล้องกับแนวคิด ESG
ที่สะท้อนทั้งด้านสิ่งแวดล้อม, สังคม และธรรมาภิบาล

ลองมาดูตัวอย่างกันว่า ที่ผ่านมา AIS ได้ทำเรื่องเหล่านี้ให้เกิด Impact ต่อคนในสังคมและสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร ?

1. ขับเคลื่อนดิจิทัล เพื่อสร้างเศรษฐกิจไทยให้แข็งแกร่ง

เช่น ปรับปรุงด้านความปลอดภัยทางด้านไซเบอร์
ด้วยแนวทาง Zero Trust ส่งเสริมให้พนักงานมีความรู้ด้าน Robotic automation หรือ หุ่นยนต์ AI ที่จะมาเปลี่ยนแปลงหลาย ๆ อย่างในอนาคต

2. สร้างการเข้าถึงดิจิทัลให้ทุกคนในสังคม

เช่น ขยายเทคโนโลยี 5G ครอบคลุมกว่า 87% ของจำนวนประชากร
พัฒนาทักษะดิจิทัลไป 320,000 ราย ผ่านโครงการ อุ่นใจไซเบอร์

3. ยืนหยัดเพื่อสิ่งแวดล้อม

เช่น ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก 25,508 tco 2e, นำเทคโนโลยี Blockchain มาพัฒนาแอปพลิเคชันที่ชื่อว่า E-Waste+, ขยายจุดรับขยะอิเล็กทรอนิกส์กว่า 2,500 จุด

คุณสมชัยบอกว่า สารพัดเป้าหมายที่ AIS ทำสำเร็จ และจะทำต่อไปนั้น
ไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เพราะต้องทำให้คนในองค์กรกว่า 13,000 คน เชื่อเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

โดยเริ่มตั้งแต่ กลุ่มผู้บริหารระดับสูงในองค์กร ที่ต้องแสดงจุดยืน
และเป็นแบบอย่างในแนวคิด ESG เพื่อถ่ายทอดให้พนักงานทุกฝ่าย

ต่อมาคือ การสื่อสารแนวคิด และเป้าหมายขององค์กรให้แก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามผล
และปลูกฝังแนวคิด ESG ขององค์กรให้พนักงานมีใจ และลงมือทำเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดี

โดยคุณสมชัย ยังบอกอีกว่า ไม่ว่าจะเป็นองค์กรใหญ่หรือธุรกิจ SME
อยากให้มองว่า ESG เป็นการลงทุนเพื่ออนาคต หากเป็นบริษัทเล็ก ๆ ก็สามารถลงมือทำในแบบที่เราไหว

“ผมเชื่อและพูดกับพนักงาน ไม่ว่าคุณจะรวยหรือจะจน จะเป็นบริษัทเล็กหรือบริษัทใหญ่
ทุกคนสามารถทำความดีให้แก่สังคมและสิ่งแวดล้อมได้เหมือนกัน”

ตลอด 34 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจ AIS แข็งแกร่งและครองใจคนไทยทั่วประเทศ
ที่สำคัญ AIS เชื่อว่า การเติบโตของธุรกิจในยุคนี้ ไม่ใช่แค่การเติบโตตัวคนเดียวเพียงลำพัง แต่ต้องมองไปถึงผู้คน สังคม และสิ่งแวดล้อม ที่ต้องเติบโตไปพร้อม ๆ กับบริษัท

และทั้งหมดนี้คือ เคล็ดลับการสร้างแบรนด์ในแบบฉบับ AIS
ที่มุ่งไปสู่ความยั่งยืนอย่างสมบูรณ์แบบ นั่นเอง..

References
-https://sustainability.ais.co.th/th/home
-ข่าวประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)
-งาน ASEAN’s Top Corporate Brand 2023