Wish อีคอมเมิร์ซเคยรุ่ง ปฏิเสธดีล 3 แสนล้าน จาก Amazon สุดท้ายมูลค่าหายไป 99% /โดย ลงทุนแมน

Wish: The E-commerce Giant That Declined, Rejected a 300 Billion Deal From Amazon, Eventually Lost 99% of Value /By Longtunman
(The English version is below.)

ย้อนกลับไปหลายปีก่อนหน้านี้
Wish เคยถูกยกให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ สัญชาติอเมริกัน ที่น่าจับตามองมากที่สุดในโลก

และขนาดว่า เคยเข้าตาทั้ง Amazon และ Alibaba จนติดต่อขอซื้อกิจการ Wish ที่ราคาประมาณ 320,000 ล้านบาท เมื่อหลายปีก่อน

โดย ณ จุดสูงสุด บริษัทเคยมีมูลค่ากิจการสูงถึง 450,000 ล้านบาท
แต่ไม่น่าเชื่อว่า บทสุดท้าย จบลงเหมือนโศกนาฏกรรม

ในปี 2024 ทางด้าน Wish ก็ถูกบริษัทอีคอมเมิร์ซจากเอเชียชื่อว่า Qoo10 ซื้อกิจการไปในราคา 5,600 ล้านบาทเท่านั้น หรือมูลค่าลดลงกว่า 99%..

เกิดอะไรขึ้นกับอีคอมเมิร์ซดาวรุ่งรายนี้ ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

Wish เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จากประเทศสหรัฐอเมริกา ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 โดยคุณ Peter Szulczewski และคุณ Danny Zhang

คุณ Szulczewski ที่ดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัท เคยทำงานเป็นวิศวกรอยู่ที่ Google รับผิดชอบเกี่ยวกับระบบอัลกอริทึม ในการจัดอันดับโฆษณา

ซึ่งต่อมา เขาได้เกิดไอเดียในการสร้างบริการที่สามารถแสดงสินค้าให้ผู้บริโภคดูได้เลย โดยไม่ต้องพิมพ์ค้นหา จึงนำเอาความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตลาด มาก่อตั้งเป็นธุรกิจ Wish

เริ่มแรก Wish เป็นแพลตฟอร์มแนะนำสินค้า ที่ให้ผู้ใช้งานปัดหน้าจอเลื่อนดูรายการได้เรื่อย ๆ จนต่อมา ก็พัฒนากลายเป็นอีคอมเมิร์ซแบบเต็มตัว

สินค้าส่วนใหญ่บน Wish จะมาจากประเทศจีน ซึ่งมีราคาถูกมาก เลยดึงดูดสายตาเหล่านักช็อปได้ทันที

ประกอบกับบริษัทใช้กลยุทธ์มุ่งเน้นการโปรโมตแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย โดยซื้อโฆษณา Facebook กับ Google กว่า 32,000 ล้านบาทต่อปี สูงเป็นอันดับต้น ๆ ของตลาด

ส่งผลให้ Wish นั้นเติบโตอย่างรวดเร็ว
- เป็นแอปพลิเคชันช็อปปิงที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดในโลก ในปี 2018
- มีผู้ใช้งานประจำราว 107 ล้านรายต่อเดือน ในปี 2020

ซึ่งสะท้อนไปยังผลประกอบการของบริษัท
- ปี 2016 รายได้ 22,000 ล้านบาท
- ปี 2018 รายได้ 39,000 ล้านบาท
- ปี 2020 รายได้ 81,000 ล้านบาท

ด้วยแนวโน้มธุรกิจที่สดใส Wish จึงตัดสินใจจดทะเบียนเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ในช่วงปี 2020 โดยมีมูลค่ากิจการอยู่ที่ประมาณ 450,000 ล้านบาท

ใครที่ลงทุนตอนนั้น คงคิดว่าบริษัทมีศักยภาพอีกเยอะ
ถึงขนาดที่อาจกลายเป็นคู่แข่งของ Amazon ได้ในอนาคต

แต่แล้ว ปัญหาที่ถูกซุกซ่อนไว้ ก็เปิดเผยออกมา..

ที่ผ่านมา Wish ทำการตลาดเพื่อหวังเพิ่มจำนวนลูกค้าเป็นหลัก โดยไม่ได้หันมาพัฒนาคุณภาพการบริการบนแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นสักเท่าไร

มันจึงเกิดความผิดพลาดขึ้นมากมาย เช่น ร้านค้าปลอม, สินค้าไม่ได้มาตรฐานหรือต่างจากโฆษณา รวมถึงการสั่งของแล้วไม่มาส่ง

ทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อแพลตฟอร์ม และหมดความน่าเชื่อถือ จนไม่กลับมาใช้งานซ้ำสองอีก

ซึ่งการที่บริษัททุ่มงบโฆษณาเยอะมาก แต่ไม่นำไปสู่การซื้อสินค้า จึงเป็นการสูญเสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์ด้วย

อีกทั้งยังมีคู่แข่งที่น่ากลัวจากประเทศจีนเข้ามาในตลาด ไม่ว่าจะเป็น SHEIN หรือ Temu ซึ่งมีโมเดลธุรกิจคล้าย ๆ กัน แต่คุณภาพของแพลตฟอร์มดีกว่ามาก

ทั้งหมดนี้ ส่งผลให้ Wish ถดถอยลงอย่างรวดเร็ว

ปี 2021 รายได้ 64,000 ล้านบาท
ปี 2022 รายได้ 18,000 ล้านบาท
ปี 2023 รายได้ 9,000 ล้านบาท

โดยจำนวนผู้ใช้งานเหลือเพียง 12 ล้านรายต่อเดือน และขาดทุนเกินกว่า 10,000 ล้านบาท ต่อเนื่องหลายปี

จนทำให้ผู้ก่อตั้งและซีอีโออย่างคุณ Szulczewski ลาออกไปตั้งแต่ปี 2022 และถึงแม้มีการเปลี่ยนผู้บริหารอีกหลายครั้ง แต่ก็ยังไม่สามารถพลิกเกมได้

ท้ายที่สุดในปี 2024 ทางด้าน Wish ก็ถูกบริษัทอีคอมเมิร์ซจากเอเชียชื่อว่า Qoo10 ซื้อกิจการไปในราคา 5,600 ล้านบาทเท่านั้น

หรือคิดเป็นมูลค่าที่หายไปจากจุดสูงสุดถึง 99% เลยทีเดียว

ซึ่งหลายคนอาจไม่รู้ว่า
ความจริงแล้ว ทั้ง Amazon และ Alibaba เคยติดต่อขอซื้อกิจการ Wish ที่ราคาประมาณ 320,000 ล้านบาท เมื่อหลายปีก่อน

Amazon ต้องการฐานลูกค้ากลุ่มรายได้น้อย และข้อมูลพฤติกรรมที่ปัดแอปพลิเคชันวันละหลายร้อยครั้ง

ส่วน Alibaba ก็สนใจใช้ Wish เป็นสะพานเชื่อมระหว่างสินค้าจีนกับลูกค้าชาวอเมริกัน

แต่ปรากฏว่า คุณ Szulczewski ปฏิเสธข้อเสนอทั้งหมด เพราะเชื่อว่า Wish สามารถก้าวขึ้นมาเป็นยักษ์ใหญ่ระดับโลกได้ด้วยตัวเอง

ซึ่งตอนนั้น เขาคงไม่รู้ว่า นั่นอาจจะเป็นโอกาสดีที่สุด ที่ Wish ไม่ควรปล่อยผ่านไป..

จากบริษัทที่เคยมีมูลค่าหลายแสนล้านบาท เปรียบเสมือนธุรกิจ Temu ผสม TikTok ที่มาก่อนกาล

กลายสภาพเป็นดาวรุ่งที่ดับเร็ว เนื่องจากเน้นการเติบโตด้านปริมาณ มากกว่าคุณภาพการบริการ

เพราะสุดท้ายแล้ว ลูกค้าอาจไม่ได้จดจำว่าใครขายของราคาถูก หรือยิงโฆษณาเก่ง

แต่จดจำว่า “ซื้อแล้วรู้สึกอย่างไร” มากกว่า..

—------------------
Wish: The E-commerce Giant That Declined, Rejected a 300 Billion Deal From Amazon, Eventually Lost 99% of Value / by Longtunman

Years ago, Wish was hailed as one of the most watchable American e-commerce platforms in the world.

It was so prominent that both Amazon and Alibaba reportedly approached Wish to acquire the business for approximately 320,000 million Baht several years back.

At its peak, the company reached a valuation of as high as 450,000 million Baht. Unbelievably, however, the final chapter ended like a tragedy.

In 2024, Wish was acquired by an Asian e-commerce company named Qoo10 for only 5,600 million Baht—a staggering value decrease of over 99%.

What happened to this rising star of e-commerce? Longtunman will explain.

Wish is an American e-commerce platform founded in 2010 by Peter Szulczewski and Danny Zhang.

Szulczewski, who served as the company's CEO, was formerly a Google engineer responsible for ad-ranking algorithms.

He eventually came up with the idea of creating a service that could display products to consumers directly without them needing to type a search query. He leveraged his marketing technology expertise to found the Wish business.

Initially, Wish started as a product recommendation platform where users could endlessly scroll through items. Later, it evolved into a full-scale e-commerce site.

Most products on Wish came from China and were extremely cheap, which immediately caught the eyes of shoppers.

Coupled with a strategy focused on aggressive social media promotion—spending over 32,000 million Baht annually on Facebook and Google ads—Wish became one of the top spenders in the market.

This led to rapid growth:
- It was the world's most-downloaded shopping app in 2018.
- It reached approximately 107 million monthly active users in 2020.

This growth was reflected in the company's revenue:
2016: 22,000 million Baht
2018: 39,000 million Baht
2020: 81,000 million Baht

With such a bright business trend, Wish decided to list on the NASDAQ stock exchange in 2020 with a valuation of around 450,000 million Baht.

Investors at that time likely thought the company had immense potential—even to the point of becoming a future competitor to Amazon.

But then, hidden problems began to surface...

Historically, Wish focused primarily on marketing to increase user numbers without significantly improving the quality of service on its platform.

This led to numerous failures: fake storefronts, substandard products that differed from advertisements, and items that were ordered but never delivered.

As a result, customers had poor experiences and lost trust in the platform, leading them to never return for a second purchase.

The massive advertising budget spent to acquire customers who didn't return meant the company was essentially wasting money.

Furthermore, formidable competitors from China entered the market, such as SHEIN and Temu. These competitors utilized similar business models but offered much higher platform quality.

All of this caused Wish to decline rapidly:
2021 Revenue: 64,000 million Baht
2022 Revenue: 18,000 million Baht
2023 Revenue: 9,000 million Baht

Monthly active users dwindled to just 12 million, and the company suffered losses exceeding 10,000 million Baht for several consecutive years.

Founder and CEO Peter Szulczewski resigned in 2022. Despite several changes in leadership, the company was unable to turn the tide.

Ultimately, in 2024, Wish was acquired by Qoo10 for only 5,600 million Baht. This represents a value loss of 99% from its peak.

Many may not know that, in reality, both Amazon and Alibaba had contacted Wish to buy the business for about 320,000 million Baht years ago.

Amazon wanted Wish's low-income customer base and behavioral data from users who scrolled through the app hundreds of times a day.

Alibaba was interested in using Wish as a bridge between Chinese products and American consumers.

However, Szulczewski rejected all offers, believing that Wish could become a global giant on its own.

At that time, he likely didn't realize that it might have been the best opportunity Wish ever had—one it should not have let pass.

From a company once valued at hundreds of billions of Baht—resembling a "Temu-meets-TikTok" hybrid that was ahead of its time—it became a rising star that faded quickly.

This was because the company focused on quantitative growth over service quality.

In the end, customers might not remember who sold the cheapest items or who had the best ads. Instead, they remember "how they felt after the purchase."