"เติมล่าง สร้างบน"

นี่คือนโยบายที่ คุณนันทิดา อติเศรษฐ์ CEO ของ Katathani Collection เครือรีสอร์ตหรูในภูเก็ต พังงา และเชียงราย ใช้บริหารคนกว่า 2,500 ชีวิต

หมายความว่าองค์กรเลือกเปิดโอกาสให้พนักงานระดับปฏิบัติการ เติบโตขึ้นเป็นหัวหน้างาน เป็นผู้จัดการ และส่งต่อวัฒนธรรมของแบรนด์จากรุ่นสู่รุ่น แทนการมองหาผู้บริหารจากภายนอก ฟังดูดี แต่ทำจริงไม่ง่ายเลย

เพราะการจะ "ปั้นคน" ในเครือโรงแรมเชนใหญ่ที่มีหลายสาขา และต้องดูแลพนักงานกว่า 2,500 ชีวิตพร้อมกัน มันไม่ได้จบแค่การจ่ายเงินเดือนให้ตรงเวลา แต่คือการสร้างเส้นทางเติบโต ให้ทุกคนเห็นโอกาสของตัวเอง และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ความท้าทายของ Katathani คือระบบ HR ที่คุณปู IT Director เล่าว่าใช้มานานกว่า 20 ปี เท่ากับอายุเด็กจบปริญญาตรีคนหนึ่ง แม้ระบบจะทำงานได้ดีในอดีต แต่เมื่อองค์กรขยายตัวอย่างรวดเร็ว ความท้าทายใหม่ ๆ ก็เริ่มปรากฏขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความยุ่งยากในการบริหารงานข้ามสาขา หรือข้อจำกัดที่ไม่สามารถรองรับการพัฒนาบุคลากร (HRD) ได้อย่างเต็มที่

โจทย์ใหญ่จึงตกมาที่ทีม HR และ IT คือ จะหาระบบอะไรที่ดูแลพนักงานหลากหลายตั้งแต่ Gen Z จนถึง Baby Boomer ดูแลพนักงานต่างด้าวให้ได้รับโอกาสเท่าเทียมพนักงานไทย และตอบโจทย์การพัฒนาคนในระดับที่ CEO ต้องการได้

คำตอบมาจบที่ empeo

แต่การเปลี่ยนผ่านไม่ใช่เรื่องง่าย คุณโอ๋ HR Director เล่าความจริงที่ฟังแล้วประทับใจว่า ในเดือนแรกที่เริ่มใช้ระบบ ทีมงานต้องนั่งเคลียร์เงินเดือนกันจนถึงตี 4 เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

ความเหนื่อยนั้นคุ้มค่า เพราะหลังจากก้าวข้ามกำแพงแรกได้ empeo ก็กลายเป็นศูนย์รวมงาน HR ของ Katathani ตั้งแต่การบันทึกเวลา ลางาน ทำเงินเดือน ไปจนถึงการฝึกอบรมและการประเมินผล ทุกอย่างอยู่ในแอปเดียว

ระบบ Cloud ทำให้การบริหารข้ามสาขาที่เคยเป็นปัญหาใหญ่กลายเป็นเรื่องไร้รอยต่อ ผู้บริหารและ HR ตรวจข้อมูล อนุมัติงาน ทำเงินเดือนได้จากทุกที่ทั่วโลก ทั้งภูเก็ต พังงา เชียงราย หรือต่างประเทศ เชื่อมถึงกันแบบ Real-time

แต่หัวใจสำคัญที่ทำให้วิสัยทัศน์ "เติมล่าง สร้างบน" เกิดขึ้นได้จริง คือคอร์สเรียนกว่า 1,000 หลักสูตรที่ Katathani ลงในระบบ พนักงานเรียนรู้ได้ทุกที่ ทุกเวลา ทุกคนมีแผนพัฒนาตนเอง (IDP) และ HR ติดตามชั่วโมงอบรมเพื่อวางแผนพัฒนาต่อได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นพนักงานเสิร์ฟ ทีมฟร้อนท์ แม่บ้าน ทีมครัว หรือผู้จัดการ ทุกคนเห็นเส้นทางเติบโตของตัวเองชัดเจน

ที่น่าประทับใจกว่านั้น คือสำหรับพนักงานต่างด้าวที่ Katathani มีอยู่จำนวนไม่น้อย องค์กรจัดทำคู่มือและระบบเป็นภาษาพม่า เพื่อให้พวกเขาเข้าถึงการเรียนรู้และเห็นสิทธิ์ของตนเองผ่านแอปพลิเคชันได้ไม่ต่างจากพนักงานไทย

นอกจากนั้น empeo ยังเปลี่ยนบรรยากาศการทำงานในองค์กรไปอย่างเห็นได้ชัด พนักงานเช็กสิทธิ์วันลาและสถานะการอนุมัติได้ด้วยตนเอง ขณะที่ฟีเจอร์ Engage ให้พนักงานชื่นชมกันเอง สร้างวัฒนธรรมแห่งการขอบคุณ ทำให้องค์กรมีชีวิตชีวา พนักงานรู้สึกได้รับความใส่ใจ และเห็นคุณค่าของตัวเองในที่ทำงาน

ส่วนผู้บริหารใช้ข้อมูลใน empeo วิเคราะห์ภาพรวมต้นทุนคน อัตราลาออก และการพัฒนาทักษะของแต่ละสาขา เพื่อวางแผนอนาคตได้แม่นยำขึ้น

วันนี้ Katathani ไม่ได้มองระบบ HR เป็นค่าใช้จ่ายอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือผลักดันพนักงานให้ก้าวไปข้างหน้า "เมื่อพนักงานเห็นคุณค่าของตัวเอง เห็นโอกาสเติบโต และได้รับการพัฒนาอย่างเป็นรูปธรรม พวกเขาจะมีความสุข และส่งต่อความสุขนั้นไปยังลูกค้า"

นี่คือบทเรียนของ Katathani องค์กรที่ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล โดยไม่ทิ้ง "หัวใจของการบริการ" ไว้ข้างหลัง

และคือสิ่งที่ empeo ทำได้ ไม่ใช่แค่ทำให้องค์กรทำงานเร็วขึ้น แต่ทำให้คนในองค์กรเติบโตไปพร้อมกัน
—
ถ้าคุณอยากเปลี่ยนระบบ HR ขององค์กรให้เป็นเครื่องมือสร้างคน แบบที่ Katathani Collection ทำได้ empeo เปิดให้ทดลองใช้งานฟรี — ไม่มีค่าใช้จ่าย
ลงทะเบียนทดลองใช้ได้ที่ ⏵ https://dub.sh/qLl7gJL

#empeo #HRTech #KatathaniCollection #DigitalTransformation #HRD

[PR News]